Um jogador argentino apresentou uma queixa contra o Lucky Star por este ter permitido que ele contornasse a autoexclusão que havia solicitado devido ao vício em jogos de azar. Apesar de ter fornecido identificação e concluído o processo de autoexclusão, ele registrou uma nova conta e fez 29 depósitos, totalizando 5.611.488 ARS, obtendo status VIP no processo. Ele exigiu o reembolso integral dos depósitos feitos na nova conta. A queixa permaneceu sem solução, pois o cassino não cooperou nem respondeu às solicitações de provas e comunicação. A promoção contínua do cassino ao jogador, apesar de seu pedido de autoexclusão, foi considerada um fator agravante. A queixa foi encerrada com impacto negativo na classificação do cassino, e nenhum outro recurso regulatório estava disponível devido à falta de licença do estabelecimento.
Lucky Star Casino - A conta do jogador foi encerrada devido à violação da autoexclusão.
Sem reação
Pontos negros: 880
Montante: $3.080.188 ARS
Lucky Star Casino
Índice de Segurança 5.8 Abaixo da médiaResumo do caso
Tradução
TraduçãoAssunto: Violação grave da política de autoexclusão , conduta inadequada com status VIP e solicitação de reembolso de 5.611.488 ARS - ID 354124893
Descrição:
Estou apresentando esta reclamação formal contra o Lucky Stars devido a uma falha crítica e documentada em seus protocolos de Jogo Responsável e Autoexclusão.
1. Contexto :
Em 14 de março de 2026, solicitei oficialmente a autoexclusão permanente devido ao vício em jogos de azar. Para concluir o processo, o cassino solicitou que eu enviasse por e-mail meu documento de identidade e uma selfie através de um link formal de KYC (forms.kycaid). Cumpri a solicitação e o cassino reconheceu e confirmou o encerramento permanente da minha conta.
2. A Violação Técnica e Ética:
Apesar de meus dados biométricos e documento de identidade estarem cadastrados especificamente para exclusão, o sistema do cassino me permitiu registrar uma nova conta logo em seguida, usando exatamente as mesmas informações pessoais:
Nome completo e número de identificação (RG/DNI).
O mesmo endereço IP e carteira virtual (Mercado Pago/CVU).
Além disso, apesar da minha autoexclusão anterior por vício, o cassino me concedeu status VIP nesta segunda conta. Isso prova que eles não apenas falharam em me bloquear, como também incentivaram ativamente a atividade de um jogador vulnerável.
3. Evidências de Depósitos:
Documentei 29 depósitos separados, totalizando 5.611.488 ARS, realizados após minha autoexclusão. Estou anexando a confirmação original, o e-mail de solicitação de KYC e um exemplo dos comprovantes dos maiores depósitos. Tenho todas as 29 confirmações de transferência bancária prontas para serem enviadas por e-mail.
4. Minha reivindicação:
Exijo o reembolso integral dos 5.611.488 ARS depositados nesta segunda conta. O cassino violou seu dever legal de cuidado ao permitir que um usuário autoexcluído — cuja identidade foi totalmente verificada por meio do processo KYC para fins de exclusão — se registrasse novamente, depositasse e recebesse benefícios VIP.
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
TraduçãoCaro Juanmalg2026,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você enfrentou.
Obrigado por fornecer as capturas de tela. Vejo as respostas do cassino confirmando o encerramento da conta e solicitando verificação. No entanto, neste momento, não vejo sua solicitação original, onde você menciona explicitamente um problema com jogos de azar ou solicita autoexclusão com base nisso. Este é um detalhe muito importante, pois a autoexclusão devido ao vício em jogos de azar é tratada de forma diferente de um encerramento de conta padrão.
Para melhor compreender a situação e avaliar como podemos proceder, gostaria de pedir que esclarecesse o seguinte:
- Poderia, por favor, fornecer a mensagem/e-mail original que enviou em 14 de março de 2026, onde afirma claramente que tem um problema com jogos de azar e solicita a autoexclusão permanente?
- Você usou explicitamente termos como "vício em jogos de azar", "problemas com jogos de azar" ou expressões semelhantes, ou apenas solicitou o encerramento da conta?
- Você pode confirmar o período exato entre o encerramento da primeira conta e a criação da segunda?
- Você conseguiu registrar a segunda conta usando exatamente o mesmo endereço de e-mail ou usou dados de contato diferentes?
- Você já entrou em contato com o cassino para solicitar o reembolso desses depósitos? Em caso afirmativo, qual foi a resposta final?
Se for mais conveniente para você, pode encaminhar todas as comunicações e documentos relevantes diretamente para petronela.k@casino.guru .
Nesta fase, quero ser transparente: se o pedido inicial não especificar claramente um problema com jogos de azar, o cassino pode tratá-lo como um encerramento de conta padrão em vez de uma autoexclusão, o que pode afetar significativamente a avaliação do caso. É por isso que ter o seu pedido original é crucial.
Sua colaboração, fornecendo esses detalhes, nos ajudará a investigar e a trabalhar em direção a uma solução.
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
TraduçãoOlá Petronela,
Muito obrigado por acompanhar meu caso. Abaixo, respondo detalhadamente a cada um dos pontos solicitados para maior clareza da situação:
1. Mensagem original de 14 de março de 2026:
Em anexo a esta resposta, e também por e-mail para o seu endereço, segue uma captura de tela/cópia da mensagem original enviada naquela data. Nessa comunicação, expressei minha necessidade de encerrar a conta permanentemente, pois o jogo estava afetando negativamente meu bem-estar.
2. Termos utilizados:
Sim, usei explicitamente termos relacionados ao vício em jogos de azar e à minha incapacidade de controlar meus gastos. Não se tratava de um pedido padrão de encerramento por insatisfação com o serviço, mas sim de um pedido de autoexclusão com base em problemas de saúde e vício em jogos de azar.
3. Cronograma entre contas:
Minha primeira conta foi encerrada após eu solicitar a autoexclusão. No entanto, em 18 de março, consegui criar uma segunda conta. Vale ressaltar que, apesar da situação relatada, o cassino não bloqueou meu acesso com base na minha identidade ou método de pagamento, permitindo que eu jogasse novamente.
4. Dados de cadastro para a segunda conta:
Para criar a segunda conta, usei o mesmo endereço IP, nome completo, número de identidade e carteira digital da primeira. Embora pudesse ter usado um endereço de e-mail diferente para o cadastro, os dados financeiros e de login eram idênticos, o que deveria ter acionado um alerta no sistema de jogo responsável deles.
5. Contato prévio com o cassino e resposta:
Sim, entrei em contato com o cassino para solicitar o encerramento da minha conta e o reembolso dos depósitos feitos após a minha autoexclusão. A resposta deles foi ignorar a minha situação; na verdade, não só não encerraram a minha conta imediatamente, como continuaram me enviando mensagens SMS promocionais me tratando como um "usuário VIP", o que é uma grave ofensa considerando a minha admissão anterior de vício em jogos de azar.
6. Ponto adicional referente à licença do operador:
Gostaria de informar que entrei em contato com a Antillephone, entidade que supostamente regulamenta este cassino sob a licença 8048/JAZ. A resposta oficial foi inequívoca: "A Antillephone encerrou suas atividades em novembro de 2024. Qualquer pessoa que alegue possuir uma licença da Antillephone e/ou a licença 8048/JAZ é uma [palavra ofensiva]!" Isso confirma que o cassino não apenas ignorou minha autoexclusão devido a problemas com jogos de azar, como também opera fraudulentamente sob uma licença inexistente, tornando ainda mais urgente sua responsabilidade de reembolsar meus depósitos.
Informações adicionais relevantes:
Gostaria de enfatizar que o cassino tem falhado sistematicamente em seu dever de proteger os jogadores. Ignoraram minha autoexclusão e, em vez de me proteger, incentivaram minha participação com promoções de fidelidade personalizadas.
Permaneço à sua disposição para enviar quaisquer outras provas que vocês considerem necessárias para prosseguir com a resolução desta reclamação e o reembolso dos meus depósitos.
Sinceramente,
Usuário: Juanmalg2026
TraduçãoAtualização do caso: Apesar de ter enviado um ultimato formal e detalhado meu vício em jogos de azar, o Lucky Star Casino continua mantendo minha conta aberta e ativa. Verifiquei que o sistema me permite depositar fundos neste exato momento, confirmando uma violação completa e contínua dos protocolos básicos de Jogo Responsável.
TraduçãoPrezada Petronela, gostaria de fazer um esclarecimento técnico em relação ao valor total da minha solicitação para que corresponda exatamente aos recibos que enviei ao Drive.
Após a auditoria dos meus depósitos e saques, o valor líquido devido é de ARS 3.082.188. Esse valor resulta da soma de todos os meus depósitos realizados após a autoexclusão (ARS 7.082.188) menos os saques que o cassino já me permitiu fazer (ARS 4.000.000).
Peço desculpas pela confusão inicial, mas este é o valor exato do prejuízo financeiro que estou reivindicando, com base nos recibos anexos.
TraduçãoBom dia peteonella, estou atualizando o caso. O cassino tentou encerrar o caso por e-mail, oferecendo um valor parcial de 435.277 ARS, que não corresponde de forma alguma ao prejuízo líquido total (3.082.188 ARS) gerado pela falha crítica de seu sistema de autoexclusão.
Além disso, é importante esclarecer que esse valor sequer foi creditado em minha conta, portanto a mensagem recebida é enganosa. Não aceito essa resolução e exijo o reembolso integral dos 3.082.188 ARS correspondentes aos 35 depósitos autorizados indevidamente.
TraduçãoEnviei a sequência de e-mails com o vídeo para o endereço de e-mail do mediador, o que comprova o bloqueio e a subsequente falha do sistema.
TraduçãoPrezada peteonela: Estou enviando comprovante de reconhecimento de identidade do cassino:
Anexei quatro comprovantes de transferência, totalizando ARS 4.000.000, recebidos em minha conta do Mercado Pago em 31 de março. Essas transferências foram enviadas pelos processadores de pagamento do cassino após uma solicitação de saque para minha conta.
Isso demonstra que:
O cassino verificou minha identidade real enviando fundos para uma conta bancária/virtual que corresponde exatamente aos dados da minha primeira conta de autoexclusão.
Eles têm rastreabilidade completa de quem eu sou, independentemente do endereço de e-mail usado.
TraduçãoAtualização: O cassino me designou um gerente VIP (Floriano) para tentar me oferecer bônus em vez de reembolsar meu dinheiro. A Kycaid já confirmou que o cassino é responsável pelo erro. O cassino continua ignorando minha reclamação de 3.082.188 ARS.
TraduçãoEnviei todas as provas em vídeo e comprovantes de depósito diretamente para meu gerente VIP (Floriano), que entrou em contato comigo hoje. Estou aguardando uma resolução.
TraduçãoCara Petronela,
Gostaria de compartilhar uma atualização importante. Acabei de enviar o e-mail de confirmação oficial da Kycaid, datado de 15 de março, para o Assistente VIP do cassino. Este documento comprova que minha identidade e autoexclusão foram totalmente validadas e aprovadas pelo sistema antes que os 35 depósitos não autorizados fossem aceitos.
Estou aguardando a resposta final do cassino sobre o reembolso integral do valor líquido. Manterei vocês informados sobre quaisquer novidades.
TraduçãoCara Petronela,
Espero que esteja bem. Escrevo para lhe dar informações importantes sobre o comportamento do cassino nas últimas horas:
Enviei para o seu e-mail o vídeo que comprova toda a situação: meu pedido de autoexclusão por vício em jogos de azar, a validação bem-sucedida no Kycaid (documento de identidade e selfie) e o e-mail de confirmação de bloqueio da conta enviado pelo próprio cassino.
Apesar do bloqueio confirmado, o sistema da Lucky Star permitiu 35 depósitos manuais, o que constitui uma falha crítica em sua política de Jogo Responsável.
Entrei em contato com o suporte VIP deles, e a resposta foi evasiva: primeiro negaram a existência do bloqueio e depois fingiram não entender a reclamação, apesar de terem meu ID de jogador e todas as evidências.
Acredito que esta seja uma clara tática para ganhar tempo. Solicito sua intervenção para que o cassino proceda ao reembolso integral do valor líquido depositado durante o período de exclusão (ARS 3.082.188), visto que a falha técnica e a negligência do operador estão plenamente demonstradas no vídeo.
Permaneço à sua disposição para quaisquer testes adicionais.
TraduçãoAssunto: ATUALIZAÇÃO IMPORTANTE: Evidências de falha do sistema e responsabilidade do operador (Resposta KYCAID)
Prezada Equipe Casino Guru:
Escrevo para fornecer provas cruciais sobre a violação da minha autoexclusão. O operador (Lucky Star) tem se esquivado da responsabilidade, alegando não ter registro da minha autoexclusão. No entanto, recebi uma resposta formal da KYCAID, a empresa de verificação de identidade utilizada pelo cassino para validar meu documento de identidade e dados biométricos (selfie).
A resposta da KYCAID confirma explicitamente que a responsabilidade pelo bloqueio do usuário após a verificação de identidade recai exclusivamente sobre o operador do cassino.
Resposta exata do suporte da KYCAID:
"Observe que a KYCAID é uma provedora de software de verificação de identidade e não se responsabiliza por restrições de contas de usuários ou políticas de jogo responsável. A operadora (Lucky Star) é a única responsável pela implementação e gerenciamento dessas restrições com base nos dados de verificação fornecidos por meio do nosso sistema. Assim que um usuário for verificado e sinalizar sua solicitação de exclusão, a execução técnica do bloqueio deverá ser realizada pelo sistema de gerenciamento interno do cassino."
Conclusão:
Isso prova que, em 15 de março, quando completei a verificação com meu documento de identidade e selfie, o cassino recebeu minhas informações. Apesar de terem meu documento de identidade nacional (DNI) em arquivo — o mesmo DNI usado em meus 35 depósitos subsequentes — eles não cruzaram essas informações e me permitiram depositar mais de 7.000.000 de rúpias australianas, mesmo eu sendo um jogador problemático autoexcluído.
O uso de um endereço de e-mail diferente é irrelevante, visto que o documento de identidade é um identificador único e foi verificado com sucesso pelo seu parceiro KYC.
Continuo solicitando o reembolso dos meus depósitos líquidos (ARS $3.082.188). Já enviei o link do Google Drive com os 35 comprovantes de depósito e evidências em vídeo do meu histórico de transações.
Agradeço sua ajuda contínua.
TraduçãoAtualização da Petronela:
O cassino acabou de me creditar ARS 36.000 em cashback. Não vou usar esse dinheiro, pois minha solicitação é de reembolso total dos meus depósitos líquidos devido à falha na autoexclusão. Isso é mais uma prova de que eles continuam incentivando minha atividade, apesar de eu estar ciente da minha situação.
TraduçãoSegue em anexo a comprovação de hoje, 11 de abril. O Lucky Star Casino me creditou um cashback de $36.686,40. Isso é uma provocação e uma violação direta da minha autoexclusão por problemas com jogos de azar. Não utilizarei esse saldo, pois só aceitarei o reembolso integral do meu prejuízo líquido de $3.082.188 ARS. Isso demonstra que o cassino prioriza o incentivo ao jogo em detrimento da segurança de usuários vulneráveis.
TraduçãoOlá Juanmalg2026,
Obrigado pelas atualizações e pelo envio de todo o material.
Primeiramente, gostaria de confirmar que recebi seu vídeo, as capturas de tela e todos os arquivos que você compartilhou, incluindo a comunicação por e-mail. Agradeço por tê-los fornecido.
No entanto, peço gentilmente que não envie atualizações diariamente. Entenda que estamos analisando cada caso cuidadosamente e que atualizações frequentes não aceleram o processo. Entraremos em contato assim que houver uma novidade significativa.
Ao mesmo tempo, gostaria de ser transparente: infelizmente, não temos capacidade para analisar detalhadamente uma quantidade tão extensa de provas. Portanto, é importante manter as informações focadas no que é essencial para o caso.
Nesta fase, preciso apenas de uma prova fundamental:
➡️ Comprovação clara de que você solicitou explicitamente a autoexclusão devido a um problema com jogos de azar (GA).
Este é o fator mais importante para determinar se o cassino tinha a obrigação de impedir novos acessos e depósitos.
Agradecemos a sua compreensão e cooperação.
TraduçãoCara Petronela,
Em resposta ao seu pedido para focar no essencial, estou anexando as 3 provas definitivas que demonstram que o cassino ignorou minha autoexclusão devido ao vício (GA):
Captura de tela de 14 de março : Minha mensagem explícita declarando: ' Sou viciado em jogos de azar e preciso parar de jogar e ser bloqueado'.
Captura de tela do Kycaid: Comprovante de que, em 15 de março, minha identidade e meus dados biométricos foram verificados e aprovados pelo cassino.
Confirmação do Cassino: E-mail onde o Lucky Star confirma o bloqueio de acordo com a cláusula de 'autoexclusão'.
TraduçãoOlá Juanmalg2026,
Agradeço pelas informações fornecidas até o momento.
Antes de prosseguirmos, gostaria de pedir-lhe que confirmasse se a cronologia abaixo está correta e reflete a sequência de eventos adequadamente:
- 14/03/2026 – Você enviou um e-mail para o cassino. security@lucky-star.pro Você declarou ser viciado em jogos de azar e solicitou o encerramento e bloqueio da sua conta.
- 15/03/2026 – O cassino respondeu que sua conta foi bloqueada.
- 18/03/2026 – Uma nova conta foi criada.
- 11/04/2026 – O cassino emitiu um cashback de 36.000.
- O valor contestado foi posteriormente ajustado de 5 milhões para mais de 3 milhões.
- Anteriormente, você já havia resolvido uma reclamação com nossa colega Karla referente a atrasos nos pagamentos com este mesmo cassino.
Além disso, poderia, por favor, esclarecer o seguinte:
- Você utilizou os mesmos dados pessoais (como nome, endereço, métodos de pagamento, etc.) ao criar a segunda conta em 18/03/2026?
- Poderia explicar por que, em sua reclamação anterior tratada por Karla, não houve menção ao seu pedido de autoexclusão, às suas preocupações relacionadas a jogos de azar ou à existência de outra conta?
Esses detalhes são muito importantes para que possamos avaliar adequadamente o seu caso.
Obrigado.
TraduçãoVou confirmar o cronograma e responder às suas perguntas o mais breve possível:
1. Confirmação da cronologia:
A sequência de eventos está correta, com um esclarecimento crucial em 11 de abril de 2026: o cassino não emitiu um reembolso, mas creditou automaticamente um bônus de cashback de ARS 36.686,40. Não utilizei esse saldo nem aceitei a transação, pois minha solicitação é de reembolso integral dos meus depósitos líquidos. Considero o crédito de bônus a um jogador autoexcluído uma violação adicional de seu dever de cuidado.
2. Dados utilizados na segunda conta (18/03/2026):
Ao criar a nova conta, utilizei os mesmos dados pessoais essenciais que o cassino já havia verificado:
Nome completo e número de identificação: Os mesmos validados pela KYCAID em 15/03.
Métodos de pagamento: Utilizei a mesma conta do Mercado Pago (mesmo CVV) vinculada à minha primeira conta.
Endereço IP: A mesma conexão a partir da qual normalmente funcionava.
3. Em relação à reclamação anterior feita a Karla:
Na reclamação tratada por Karla (ID 354124893), minha prioridade era resolver o atraso no pagamento de 4.000.000 ARS que o cassino estava retendo. No entanto, gostaria de salientar que mencionei a autoexclusão naquela reclamação. Na descrição do caso, escrevi textualmente: "Eu tinha uma conta anterior nesta plataforma, que foi encerrada de acordo com a política de autoexclusão permanente" (IMAGEM ANEXADA).
Minha abordagem inicial com Karla foi tentar receber os ganhos, mas depois de buscar mais informações e entender as políticas de Jogo Responsável do Casino Guru, percebi que a conduta correta em caso de falha na autoexclusão é solicitar o reembolso dos depósitos líquidos. Portanto, ajustei o valor de mais de 5 milhões de ARS para 3.082.188 ARS (total de depósitos menos saques parciais), seguindo o protocolo padrão de mediação da plataforma.
Permaneço à sua inteira disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Sinceramente,
Juanmalg2026
TraduçãoCaro Juanmalg2026,
Agradeço sua cooperação e por fornecer todas as informações necessárias. Agradeço sinceramente o tempo e o esforço que você dedicou para compartilhar tudo isso conosco até agora.
Sua reclamação agora passará para a próxima etapa do nosso processo e será tratada pelo seu solucionador dedicado, Matej ( matej.l@casino.guru Este é um passo padrão em nosso procedimento, pois o Resolvedor assumirá a comunicação direta com o cassino e gerenciará seu caso a partir deste ponto.
Nenhuma ação é necessária da sua parte neste momento. O responsável pela resolução do seu caso entrará em contato por meio desta conversa caso sejam necessários mais detalhes. Pode ter certeza de que seu caso está em ótimas mãos.
Desejo-lhe muita sorte e espero que seu caso seja resolvido em breve a sua contento.
TraduçãoOlá Juanmalg2026 , prazer em conhecê-lo!
Meu nome é Matej e irei auxiliá-lo(a) com este caso. Farei o possível para ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais rápido possível. Agradeço por ter fornecido as informações necessárias. Caso precise de mais detalhes, entrarei em contato diretamente com você.
Gostaria de convidar um representante do Lucky Star Casino para participar da conversa e da investigação deste caso. Poderia, por favor, fornecer informações adicionais sobre a questão da autoexclusão e esclarecer a situação? Agradeceria também se o cassino pudesse nos fornecer todas as evidências relevantes. Quaisquer informações confidenciais ou arquivos internos do sistema podem ser compartilhados comigo diretamente por e-mail. matej.l@casino.guru .
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e cooperação.
TraduçãoTraduçãoCaro matej, mais 7 dias? Você não acha que já passou tempo suficiente e que o cassino está simplesmente me ignorando? Com todas as provas irrefutáveis que apresentei, por que continuar prorrogando os prazos? Tentei ser paciente, mas para um viciado em jogos de azar, continuar lidando com isso é frustrante. Peço que, por favor, peça ao cassino que pare de prorrogar os prazos, pois as provas são mais do que claras.
TraduçãoAtualização urgente para Matej: Enquanto aguardava a resposta do cassino neste tópico, hoje, 7 de maio, recebi um e-mail de Floriano, um "gerente VIP" do Lucky Star, me convidando para jogar e oferecendo bônus exclusivos. Anexei uma captura de tela. Esta é uma prova irrefutável de que o cassino não tem intenção de respeitar minha autoexclusão e, pelo contrário, continua me incentivando agressivamente a jogar, mesmo sabendo do meu estado de saúde. Solicito que isso seja considerado um fator agravante neste caso.
TraduçãoPrezado Juanmalg2026 ,
Tentei entrar em contato com o cassino repetidamente por e-mail e pelo Teams, mas sem sucesso. Infelizmente, não há muito o que fazer sem a cooperação deles. Marcarei a reclamação como " não resolvida " em nosso sistema, o que afetará negativamente a classificação de segurança deles em nosso site. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino no futuro. Caso o cassino decida reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Como próximo passo, normalmente eu recomendaria que você entrasse em contato com a Autoridade de Jogos competente e apresentasse uma reclamação. No entanto, como o cassino não possui licença, não há outro lugar a quem eu possa indicar.
Lamento muito não poder ajudar mais nesta ocasião, mas recomendo fortemente que instale o aplicativo gratuito BetBlocker ( https://betblocker.org/ ) em seu computador e dispositivo móvel para se proteger de sites de jogos de azar online enquanto navega na internet. É gratuito e, para máxima proteção, é recomendável que um familiar ou amigo configure a senha em seu nome. Além disso, aconselho bloquear todos os números de celular e endereços de e-mail que enviam materiais promocionais .
Atenciosamente,
Matej
