O jogador da Índia enfrentou problemas com um valor sacado de 650.000 INR, pois o cassino não processou o saque e não respondeu às suas perguntas de suporte por e-mail ou chat após ele ter solicitado os documentos. A Equipe de Reclamações estendeu o período de investigação, mas, no final, teve que rejeitar a reclamação devido à falta de resposta do jogador às perguntas e mensagens de acompanhamento. O jogador foi informado de que poderia reabrir a reclamação a qualquer momento.
Lucky Star Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 65.000 INR
Lucky Star Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoSenhor, este site não está enviando meu saque e, além disso, não estou recebendo nenhuma resposta do suporte de chat. Eles me pedem para enviar um e-mail se eu perguntar alguma coisa.
Também enviei um e-mail e eles pediram os documentos. Enviei todos os documentos, mas até agora não recebi nenhuma resposta ao meu e-mail nem meu processo de retirada foi realizado.
Por favor, me ajude a sacar meu dinheiro, senhor 🥲
O valor total deste site é 65.0000 INR
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá Balajikrai,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Lucky Star Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
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Público
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há um ano
TraduçãoSenhor, minha conta não foi verificada, mas enviei todos os documentos necessários. Mas depois disso essas pessoas não respondem mais.
Sim, eu fiz todos os ganhos com dinheiro real. Depositei Rs. 15.000 e fiz todos os ganhos com isso somente. Não usando nenhum bônus.
Falei com o suporte de chat, mas eles só me pedem para enviar e-mail e não ajudam em nada. Também enviei um e-mail e eles pediram os documentos. Depois disso, enviei todos os documentos, mas depois disso não recebi nenhuma resposta ao e-mail.
Por favor, senhor, me ajude, essas pessoas simplesmente não querem me dar dinheiro, é por isso que elas não estão respondendo.
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Público
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há um ano
TraduçãoOlá Balajikrai,
Conforme mencionado acima, a verificação pode levar até 14 dias e apenas uma semana se passou.
Eu aconselharia esperar apenas até que o cassino conclua o processo.
Enquanto isso, se você receber qualquer comunicação relevante do cassino relacionada ao caso, encaminhe-a para nikolas.b@casino.guru para revisão posterior.
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Apelido
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