Lucky Star Casino - O depósito do jogador está atrasado.

Fiz um pagamento de ₹5.500,26 via UPI para o Lucky Star Casino em 20 de agosto de 2026 às 20h36. O pagamento foi concluído com sucesso, mas o valor ainda não foi creditado na minha conta do cassino. Já se passaram 10 dias e só recebi uma resposta genérica.

Nº de referência UPI: 312889188208

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro KishanPatel,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito não foi creditado em sua conta do cassino, recomendo que entre em contato com seu provedor de pagamento para que eles possam investigar. Observe que esse processo pode ser complexo e levar aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente não pode tomar nenhuma providência enquanto o provedor de pagamento investiga o ocorrido.

Peço desculpas por não podermos ajudar mais neste momento. Deixarei esta reclamação em aberto por um mês e agradeceria se pudesse nos manter informados sobre qualquer progresso. Agradeço a sua compreensão.

Karla M.

Agradeço por manter a reclamação em aberto. No entanto, já se passaram 11 dias desde que fiz o depósito e o problema ainda não foi resolvido. Já enviei o comprovante de pagamento e todos os detalhes da transação solicitados ao Lucky Star Casino diversas vezes. O cassino também criou o protocolo PSLUCKSTAR-140769 e está investigando o depósito.

Solicito gentilmente que mantenha a reclamação em aberto e ajude a garantir que o cassino investigue e resolva este problema o mais rápido possível. Fornecerei quaisquer atualizações adicionais que eu receber.

Caro KishanPatel,

Obrigado pela atualização.

Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novidades em seu caso e me avise se o depósito for creditado em sua conta do cassino ou devolvido ao seu método de pagamento.

Estou ansioso para ouvir de você.

Karla M.