O jogador do Reino Unido solicitou uma retirada duas semanas antes de enviar esta reclamação. Não foi processado. O jogador decidiu encerrar sua conta no casino.guru, portanto, não pudemos prosseguir com esta reclamação.
Lucky Wins Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Encerradas
O nosso veredicto
Outros
Montante: £3.050
Lucky Wins Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 3 anos
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Caro ibrahimshafi91,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para [email protected] ou, alternativamente, poste-a aqui.
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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