O jogador da Índia ganhou 52 euros de um bônus sem depósito após cumprir os requisitos de apostas e fez um depósito de 1,9 dogecoin. No entanto, após solicitar um saque, a equipe interna de pagamento do cassino o rejeitou, exigindo outro depósito de 20 euros, apesar do jogador já ter apostado seu depósito anterior e vencido. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações do jogador para ajudar no caso, mas o jogador não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação.
Lucky7even Casino - A retirada do jogador foi adiada e rejeitada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 50 €
Lucky7even Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoOlá, ganhei 52 euros de bônus sem depósito após completar uma aposta de 40x. Então, fiz um depósito com moeda doge, pois a página do site deles diz que o depósito mínimo de dogecoin começa com 1 doge. Então, fiz meu primeiro depósito de 1,9 dogecoin, sem taxas e. Então, apostei meu dinheiro de depósito x3 vezes, pois eles me disseram para apostar o dinheiro do depósito. E me pediram para solicitar o saque. Então, após a orientação do suporte por chat, solicitei o saque com o mesmo método de pagamento da criptomoeda dogecoin.
Mas a equipe interna de pagamento rejeitou meu saque e me pediu para depositar novamente 20 euros.
Parece que estão me enganando. Por que eu depositaria novamente quando antes eu tinha apostado e lucrado?
Por favor, ajude-me com meu saque.
E eu fiz meu kyc há muito tempo.
Ganhei e o gerente deles insistiu que eu depositasse novamente.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro Rocky_210690,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Você recebeu alguma explicação sobre o motivo pelo qual o cassino exige outro depósito? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há um ano
TraduçãoEu converso com o chat ao vivo deles. Eu pergunto a eles na página de depósito do site em criptomoeda dogecoin min 1 mostrando. Eles me disseram para depositar e apostar 3x. O que eu fiz exatamente e lucrei com isso, então por que eu depositaria novamente quando meu dinheiro já depositado está lá em saldo
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Público
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há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta, Rocky_210690. Sinto muito, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Obrigado antecipadamente.
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