Avaliação Lucky7even Casino

O jogador da Finlândia havia ganhado €8.000 com um bônus da Black Friday e recebido €4.000, mas o cassino fechou sua conta, deixando-o ainda aguardando os €4.000 restantes. Apesar de ter fornecido seus dados bancários quando solicitado, ele não recebeu respostas do suporte desde 6 de dezembro. O problema foi resolvido depois que o jogador marcou a reclamação como resolvida, indicando que seu saque havia sido processado. A Equipe de Reclamações confirmou a resolução e ofereceu assistência para quaisquer problemas futuros.

Um jogador da Alemanha enfrentou problemas com o cassino Lucky7even após cumprir os termos e condições de um bônus de depósito de 500%. Apesar de possuir um saldo de €3.000, seus ganhos foram reduzidos para €1.000 devido à interpretação do cassino sobre o limite máximo de ganhos. Além disso, uma de suas solicitações de saque foi cancelada sem explicação, e o restante do saldo em sua conta desapareceu. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às solicitações da equipe, o que impediu uma investigação mais aprofundada ou possíveis soluções.

A jogadora da Colúmbia Britânica havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de registrar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. A jogadora foi informada de que o processamento do saque poderia levar até 14 dias devido à verificação ou ao alto volume de solicitações e foi aconselhada a aguardar antes de registrar a reclamação. Após o período recomendado, a jogadora não respondeu às tentativas de contato da Equipe de Reclamações. Consequentemente, a reclamação foi encerrada por falta de comunicação, mas a jogadora poderia reabri-la caso desejasse retomar o contato.

O jogador da Noruega teve dificuldades com uma tentativa de saque de 5.000 NOK que foi rejeitada. Após apostar com sucesso e atingir um saldo de 600 NOK, ele apostou e ganhou 5.000 NOK, mas o cassino posteriormente excluiu 4.500 NOK de sua conta e rejeitou o saque, apesar de ele insistir que seus ganhos eram legítimos. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino, que esclareceu que os ganhos estavam limitados devido aos termos do bônus e que um problema técnico havia impedido o saque. O cassino contatou o jogador posteriormente para que ele reenviasse a solicitação de saque, que foi finalmente resolvida, e a reclamação foi marcada como "Resolvida" pelo jogador.

O jogador alemão, membro VIP do Lucky7Even, apresentou uma reclamação, alegando que o cassino reteve ilegalmente € 11.700 de seus ganhos, processando apenas € 4.000, apesar das garantias prévias por escrito de que seus saques seriam processados em até seis horas e não estariam sujeitos a limites máximos. Sua lealdade ao cassino e seus depósitos elevados não foram honrados, pois ele buscava a restauração de seu saldo e o processamento rápido de seu saque. A reclamação permaneceu sem solução devido à falta de resposta do jogador às perguntas feitas pela Equipe de Reclamações, o que levou ao encerramento do caso. O jogador foi informado de que poderia reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar o contato.

O jogador da Alemanha havia ganhado € 2.700, mas enfrentou atrasos no saque dos seus ganhos. Após sua conta ser desativada enquanto ele jogava, ela foi desbloqueada, mas todos os seus ganhos haviam desaparecido. Ele insistiu em uma investigação sobre o que acreditava ser fraude. A questão permaneceu sem solução devido à falta de resposta do jogador às perguntas e solicitações de evidências sobre o saldo perdido e a desativação da conta. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, mas o jogador poderia reabri-la no futuro se decidisse continuar a comunicação.

A jogadora italiana ganhou € 19,10 usando 20 rodadas grátis e converteu o valor para € 50 em dinheiro real após cumprir os requisitos de aposta. No entanto, seu saque foi bloqueado e seus ganhos foram anulados devido a supostas violações de limites de apostas ou compras de bônus, embora ela tenha alegado não haver avisos ou regras claras. Ela solicitou uma reavaliação de sua situação ou um reembolso parcial. A Equipe de Reclamações analisou o caso e concluiu que o cassino agiu dentro de seus termos, pois a jogadora admitiu ter comprado bônus enquanto eles estavam ativos. Consequentemente, o pedido de reembolso não foi atendido e o caso foi encerrado sem um resultado positivo.

O jogador da Alemanha solicitou um saque de CAD 4.000, mas teve sua conta desativada sem explicação após verificação de documentos. Apesar de terem perguntado via chat ao vivo, não receberam nenhuma informação sobre o status da conta. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador aos pedidos de informações adicionais da Equipe de Reclamações, o que impediu a condução de qualquer investigação.

O jogador australiano teve dificuldades para sacar seus ganhos, pois o cassino alegou que ele violou o limite de aposta, apesar de ter seguido as regras estabelecidas. Ele acreditava que suas ações, incluindo a compra de um recurso, estavam em conformidade com os requisitos e tinha evidências que contradiziam as alegações do cassino sobre o valor da sua aposta. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando informações adicionais ao jogador, mas acabou encerrando a reclamação devido à falta de resposta. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro.

O jogador do Kuwait abriu uma conta no Lucky7Even, atraído pela oferta de bônus de um gerente VIP, e fez um depósito de CAD 100. No entanto, sua conta foi encerrada imediatamente após o depósito e, apesar de ter contatado o suporte ao cliente e o gerente VIP, ele não recebeu nenhuma resolução ou reembolso. A Equipe de Reclamações facilitou a comunicação com o cassino, que confirmou que o valor total havia sido enviado em duas parcelas de CAD 50 cada. No entanto, o jogador afirmou ter recebido apenas CAD 11,31 (aproximadamente CAD 50) e estava aguardando um extrato bancário para maiores esclarecimentos. Devido à falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.