Avaliação PlayMojo Casino

O jogador da Nova Zelândia luta para garantir pagamentos por dois ganhos de $ 5.000 e $ 6.500 devido a alegações de exceder o limite máximo de aposta durante o jogo. O cassino afirma que a primeira vitória é invalidada devido a uma falha no jogo, enquanto o jogador alega que a segunda vitória ocorreu após a aposta de bônus ter sido concluída e estava dentro dos limites de aposta.

O jogador da Baviera encontrou problemas com seu saque no Play Mojo após ganhar € 500. Apesar de sua conta ter sido verificada, o único método de saque disponível era o Astro-Pay, que recusou após três dias devido a problemas técnicos do cassino com transferências bancárias. Ele não tinha opções alternativas de saque. A reclamação foi rejeitada devido à falha do jogador em responder às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada.

O jogador de New Brunswick estava frustrado com a política de retirada do cassino, que permitia apenas uma retirada máxima de $ 30, apesar de usar giros grátis 'sem depósito'. Eles questionaram a legitimidade da promoção quando um depósito era necessário para sacar. A Equipe de Reclamações esclareceu que a exigência do cassino para um depósito mínimo era uma prática padrão e que a reclamação do jogador serviu como um aviso para futuros jogadores. A reclamação foi finalmente rejeitada a pedido do jogador.

O jogador da Áustria descobriu um limite de ganho não divulgado em seu bônus de depósito após vencer e tentou sacar. O cassino informou que eles só poderiam sacar cinco vezes o bônus concedido, resultando na retenção de 2/3 de seus ganhos. O jogador sentiu que essa condição havia sido deliberadamente escondida. O problema foi resolvido quando o jogador recebeu o valor total de seus ganhos, e o cassino se desculpou pelo mal-entendido.

O jogador da Irlanda ficou frustrado porque os bônus não foram aplicados à sua conta, apesar de clicar na opção “usar bônus”, o que levou a oportunidades perdidas. Ele achou o atendimento ao cliente inútil e foi negado o encaminhamento para a gerência após várias solicitações. A Equipe de Reclamações concluiu que, embora as preocupações do jogador fossem compreendidas, a política de ativação de bônus do cassino não poderia ser alterada por eles e, portanto, a reclamação foi encerrada sem mais intervenções.

A jogadora da Renânia do Norte-Vestfália havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro dela ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido, pois a jogadora confirmou o recebimento do pagamento integral após o prazo recomendado ter passado. Apesar da comunicação inicial indicar um atraso devido a uma revisão em andamento, os pagamentos foram registrados com sucesso. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema.