CasaReclamaçõesPlayMojo Casino - A retirada do jogador foi adiada.

PlayMojo Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 500 €

PlayMojo Casino
Índice de Segurança:Casino Recente
Submetido: 16/11/2024 | Caso encerrado : 30/11/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 semanas
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O jogador da Baviera encontrou problemas com seu saque no Play Mojo após ganhar € 500. Apesar de sua conta ter sido verificada, o único método de saque disponível era o Astro-Pay, que recusou após três dias devido a problemas técnicos do cassino com transferências bancárias. Ele não tinha opções alternativas de saque. A reclamação foi rejeitada devido à falha do jogador em responder às perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu uma investigação mais aprofundada.

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Público
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há um mês
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Olá, fiz um depósito no Play Mojo usando uma transferência bancária. Minha conta foi verificada e tudo parecia bem. Ganhei € 500 e imediatamente solicitei um saque. Descobri que havia apenas um método de saque disponível para mim, que era o Astro-Pay. Após 3 dias, o saque foi recusado. Aparentemente, o cassino está enfrentando problemas técnicos com transferências bancárias. Mas eu queria sacar usando o Astro-Pay. Eles não puderam me oferecer nenhuma outra opção. Não tenho outras opções como Mifinity ou criptomoedas. O que devo fazer agora!

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Público
Público
há um mês
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Olá Klares488,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o PlayMojo Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

  • Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
  • Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
  • Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?


Se você nunca depositou com o Astro Pay, o cassino pode exigir um depósito mínimo para verificar o método de pagamento antes que você possa usá-lo para sacar.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

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Público
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há 3 semanas
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Caro(a) Klares488,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 semanas
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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