Avaliação Rooster Bet Casino

O jogador da Itália solicitou um reembolso de € 760 depositados em 5 de setembro após lutar com um problema de jogo e buscar o encerramento da conta desde agosto. O cassino não conseguiu processar o encerramento e continuou a oferecer bônus, apesar do país do jogador estar restrito. O jogador não respondeu às perguntas sobre o problema do jogo, o que impediu uma investigação mais aprofundada e levou ao encerramento da reclamação.

O jogador da Rússia fez dois depósitos e forneceu os documentos necessários para verificação, mas foi solicitado fotos adicionais, incluindo uma selfie com um número de casa e passaporte. Após enviar as novas fotos, o cassino bloqueou a conta do jogador, impedindo o acesso. A Equipe de Reclamações analisou a situação e confirmou que o jogador não cumpriu os critérios necessários para concluir o processo KYC devido a discrepâncias significativas nas informações fornecidas. Consequentemente, a decisão do cassino de fechar a conta foi mantida e a reclamação foi encerrada.

O jogador da Alemanha enfrentou problemas com a Rooster-Bet, onde um saque de 2700,00 euros foi rejeitado devido a solicitações de documentos que o sistema negou. O cassino creditou apenas 50 euros, alegando que os ganhos eram provenientes de um bônus, enquanto o jogador insistiu que eles eram originários de depósitos recentes. A Equipe de Reclamações analisou o caso e descobriu que o jogador violou a regra de aposta máxima ao usar um bônus, o que levou à invalidação dos ganhos. Consequentemente, a reclamação foi resolvida como injustificada, pois o cassino agiu de acordo com seus termos e condições.

O jogador italiano teve um problema com o Rooster Casino; eles negaram seu saque de € 3.950, solicitando documentos adicionais. O casino alegou que os ganhos originaram-se de rodadas grátis e creditaram apenas 200 euros na sua conta. O jogador afirmou que os ganhos vieram dos seus depósitos recentes. A Equipe de Reclamações investigou o problema solicitando e analisando os documentos necessários e o histórico de comunicação. O casino acabou por confirmar que o levantamento do jogador foi aprovado e os fundos foram recebidos pelo jogador, resolvendo a reclamação.

A jogadora italiana enfrentou problemas com o levantamento de ganhos, pois não recebeu SMS de confirmação do casino e o casino recusou-se a aceitar os seus dados bancários. Solicitamos informações adicionais ao jogador para prosseguir com a investigação, mas não recebemos resposta. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada devido à falta de comunicação do jogador.

O jogador da Finlândia queixou-se de atrasos nos pagamentos, má comunicação e respostas padrão num chat ao vivo do casino. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar o levantamento e a cooperar totalmente com o casino. Também estendemos o tempo de resposta do jogador em 7 dias. No entanto, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas, o que nos levou a rejeitar a reclamação devido à nossa incapacidade de investigar mais a fundo.

Um jogador italiano estava lutando para sacar € 700 em ganhos durante uma semana. Apesar de ter concluído a verificação e de ter tentado diferentes métodos de levantamento, nenhuma transação foi bem sucedida e o casino deixou de responder às suas dúvidas. Tentamos resolver o problema estendendo o cronômetro para a resposta do jogador e fazendo perguntas adicionais para uma investigação mais aprofundada. No entanto, o jogador não respondeu no prazo determinado, pelo que não foi possível prosseguir com a investigação. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.

O jogador da Austrália ganhou aproximadamente 11,5 mil após completar os requisitos de aposta para o bônus de jogo HIGH ROLLER. No entanto, os ganhos foram reduzidos para 8.500 sem qualquer explicação, apesar de não haver menção a um limite de ganhos nos Termos e Condições do Casino ou no e-mail promocional. Ao levantar a questão com a Equipe de Reclamações, o jogador conseguiu restaurar os fundos devido a um problema técnico com a configuração do bônus. A reclamação foi posteriormente encerrada como 'resolvida' pela equipe.

A jogadora italiana estava lutando para sacar seus ganhos de 6.000, pois o cassino rejeitou os documentos enviados, alegando que eram capturas de tela. Apesar dos seus esforços para converter estes documentos em PDFs, o casino continuou a rejeitá-los. O pedido do casino de uma foto do jogador segurando o seu cartão de pagamento não pôde ser atendido, pois se tratava de um cartão digital. A falta de resposta às nossas perguntas levou-nos a rejeitar a reclamação.

O jogador da Itália tinha um pedido de saque no Rooster Bet Casino que não era processado há dois dias. Apesar de ter contactado o casino, não recebeu nenhuma informação detalhada, a não ser uma explicação sobre um elevado volume de pedidos que causa atrasos. No entanto, imediatamente após submeter a sua reclamação, o jogador relatou que o seu levantamento tinha sido creditado com sucesso na sua conta. Portanto, marcamos a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.

O jogador italiano recebeu um bônus após fazer um depósito e ganhou algum dinheiro. No entanto, durante o levantamento, o casino acusou o jogador de violar o limite máximo de apostas descrito nos T&C do bónus. O jogador insistiu que isso não era verdade e queria o depósito inicial de volta. Solicitamos informações adicionais ao jogador e estendemos o tempo de resposta, mas o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador italiano estava com dificuldades para concluir a verificação da conta em um cassino online, apesar de ter fornecido vários documentos, como cartão de crédito e dados de conta bancária. Ele suspeitou que o cassino estava atrasando intencionalmente o processo de validação. Explicamos a importância do processo Conheça seu Cliente (KYC) e solicitamos mais detalhes para auxiliá-lo. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, não pudemos prosseguir com a investigação, levando ao indeferimento da reclamação.

O jogador da Irlanda sofreu atrasos nos saques, apesar de já ter efetuado saques com sucesso anteriormente. Ele não recebeu nenhuma explicação do cassino, apesar de ter entrado em contato diversas vezes. Após o jogador nos enviar sua reclamação, entramos em contato com o cassino em seu nome. O cassino confirmou posteriormente que o pedido de saque do jogador, no valor total de 2.000,43 euros, havia sido aprovado e atribuiu o atraso à alta demanda. O jogador confirmou o recebimento de seus ganhos e, posteriormente, marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Finlândia procurou assistência relativamente a dois pedidos de levantamento pendentes, totalizando 344,57 EUR, da sua conta de casino totalmente verificada. O casino não forneceu um cronograma para o processamento e desembolso dos ganhos e estava relutante em fornecer mais informações. Após o envio da reclamação, o jogador recebeu seu pagamento em três horas. Como resultado, marcamos esta reclamação como 'resolvida'.

O jogador de Ontário enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Informamos ao jogador que o processamento do saque pode levar até 14 dias e aconselhamos paciência. Posteriormente, o jogador confirmou que o problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Alemanha fez um depósito de 200€ no Rooster Bet utilizando um cartão de crédito Visa. O casino rejeitou o depósito, mas o montante foi deduzido da conta bancária do jogador. O suporte de chat ao vivo do cassino garantiu-lhe que o dinheiro seria reembolsado em 5 dias. Após algum atraso, o jogador confirmou que o depósito foi recebido pelo casino, embora com 6 dias de atraso. Com o problema resolvido, encerramos a reclamação.

O jogador da Noruega depositou 100 euros, ativou o pacote de boas-vindas, ganhou 3.150 euros, verificou a sua conta e tentou um levantamento. Apesar de seguir todas as regras, sua conta foi encerrada após seis dias de espera para saque sem motivo de encerramento do cassino. O casino respondeu e afirmou que tinha solicitado dados de pagamento ao jogador para que pudesse enviar-lhe os seus ganhos e não apenas o depósito. O cassino solicitou detalhes de um método de pagamento diferente para processar o saque. O jogador forneceu a informação e quando foi confirmado o recebimento dos fundos, a reclamação foi encerrada como ‘resolvida’.

O jogador da Finlândia recebeu um e-mail da Roosterbet sobre uma ficha de cashback de 50,00 EUR. No entanto, após o depósito, ela descobriu que o chip tinha sido um “erro técnico” e, em vez disso, recebeu rodadas grátis. A comunicação do casino foi insuficiente. Explicamos ao jogador que os e-mails promocionais são frequentemente enviados em massa e que o cassino determina a elegibilidade e as regras do bônus. Apesar de prolongar o prazo de resposta em 7 dias, o jogador não respondeu, o que nos levou a rejeitar a reclamação por falta de mais informações.

A jogadora da Alemanha relatou atraso em seu processo de saque no Rooster Bet pela segunda vez. Apesar de a verificação de sua conta ter sido concluída e nenhum documento faltar, o saque não foi aprovado mesmo depois de 2 dias. Nós a aconselhamos a esperar pelo menos 14 dias após solicitar a retirada antes de enviar uma reclamação. Posteriormente, a jogadora confirmou que havia recebido o pagamento e marcamos a reclamação como resolvida.

O jogador da Noruega solicitou a retirada menos de duas semanas antes de apresentar a sua reclamação. Seu dinheiro não havia sido recebido naquele momento. O jogador informou que passou na verificação KYC e seu saque foi aprovado. No entanto, mais tarde foi informado pelo casino que o seu levantamento tinha sido cancelado devido a problemas técnicos com transferências bancárias e métodos de levantamento Visa. O jogador sugeriu métodos alternativos de saque, como criptografia, mas o cassino recusou. Eventualmente, o jogador perdeu todo o seu dinheiro e pediu o encerramento da reclamação.

O jogador da Alemanha está enfrentando um longo processo de verificação antes de seu primeiro saque. Este atraso levou o jogador a continuar jogando e recebendo rodadas grátis, o que eles suspeitam ser uma tática para aumentar seus requisitos de apostas. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.