Avaliação Rooster Bet Casino

Um jogador italiano está lutando para sacar € 700 em ganhos há uma semana. Apesar de completar a verificação e tentar diferentes métodos de saque, nenhuma transação foi bem-sucedida e o cassino parou de responder às suas dúvidas.

O jogador da Austrália ganhou aproximadamente 11,5 mil após completar os requisitos de aposta para o bônus de jogo HIGH ROLLER. No entanto, os ganhos foram reduzidos para 8.500 sem qualquer explicação, apesar de não haver menção a um limite de ganhos nos Termos e Condições do Casino ou no e-mail promocional. Ao levantar a questão com a Equipe de Reclamações, o jogador conseguiu restaurar os fundos devido a um problema técnico com a configuração do bônus. A reclamação foi posteriormente encerrada como 'resolvida' pela equipe.

O jogador da Itália não pode sacar fundos porque o cassino não aceita os documentos enviados, argumentando que se trata de capturas de tela. Apesar de converterem esses documentos em PDFs, eles ainda os rejeitam. O casino também solicita uma fotografia do jogador que possui um cartão de pagamento, o que não é possível por se tratar de um cartão digital.

O jogador da Itália tinha um pedido de saque no Rooster Bet Casino que não era processado há dois dias. Apesar de ter contactado o casino, não recebeu nenhuma informação detalhada, a não ser uma explicação sobre um elevado volume de pedidos que causa atrasos. No entanto, imediatamente após submeter a sua reclamação, o jogador relatou que o seu levantamento tinha sido creditado com sucesso na sua conta. Portanto, marcamos a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.

O jogador italiano recebeu um bônus após fazer um depósito e ganhou algum dinheiro. No entanto, durante o levantamento, o casino acusou o jogador de violar o limite máximo de apostas descrito nos T&C do bónus. O jogador insistiu que isso não era verdade e queria o depósito inicial de volta. Solicitamos informações adicionais ao jogador e estendemos o tempo de resposta, mas o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.

O jogador italiano estava com dificuldades para concluir a verificação da conta em um cassino online, apesar de ter fornecido vários documentos, como cartão de crédito e dados de conta bancária. Ele suspeitou que o cassino estava atrasando intencionalmente o processo de validação. Explicamos a importância do processo Conheça seu Cliente (KYC) e solicitamos mais detalhes para auxiliá-lo. No entanto, devido à falta de resposta do jogador às nossas perguntas, não pudemos prosseguir com a investigação, levando ao indeferimento da reclamação.

O jogador da Finlândia procurou assistência relativamente a dois pedidos de levantamento pendentes, totalizando 344,57 EUR, da sua conta de casino totalmente verificada. O casino não forneceu um cronograma para o processamento e desembolso dos ganhos e estava relutante em fornecer mais informações. Após o envio da reclamação, o jogador recebeu seu pagamento em três horas. Como resultado, marcamos esta reclamação como 'resolvida'.

O jogador de Ontário enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contatar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Informamos ao jogador que o processamento do saque pode levar até 14 dias e aconselhamos paciência. Posteriormente, o jogador confirmou que o problema foi resolvido com sucesso.

O jogador da Alemanha fez um depósito de 200€ no Rooster Bet utilizando um cartão de crédito Visa. O casino rejeitou o depósito, mas o montante foi deduzido da conta bancária do jogador. O suporte de chat ao vivo do cassino garantiu-lhe que o dinheiro seria reembolsado em 5 dias. Após algum atraso, o jogador confirmou que o depósito foi recebido pelo casino, embora com 6 dias de atraso. Com o problema resolvido, encerramos a reclamação.