Avaliação Rooster Bet Casino

O jogador alemão abriu uma nova conta, depositou dinheiro e tentou fazer um saque, que foi cancelado. Após enviar seus dados de verificação, sua conta, que tinha um saldo de €40, foi bloqueada sem explicação.

O jogador italiano ganhou aproximadamente €499 na Rooster Bet, mas teve seu saque cancelado devido à falta de informações. Após verificar seu número de telefone, ele descobriu que sua conta estava desativada e agora busca recuperar seus ganhos.

O jogador da Alemanha não recebeu um depósito feito via PAYSAFE em 27 de dezembro de 2025, apesar de ter sido informado de que deveria aguardar 7 dias, e agora foi informado de que deve aguardar mais 7 dias.

Um jogador finlandês corre o risco de ter sua conta encerrada no Rooster.bet após ganhar €3.900 e ativar recursos de bônus em diversos jogos. Ele solicitou ao operador a reabertura de sua conta ou a conclusão dos recursos pendentes, mas não obteve resposta.

O jogador alemão teve sua conta desativada sem explicação, embora seus saques continuassem sendo processados. Ele tinha € 1.200 na lista de saques e mais de € 400 em seu saldo, mas recebeu apenas respostas genéricas do suporte ao vivo, sem respostas específicas ou esclarecimentos por e-mail. A reclamação foi encerrada devido à falta de resposta do jogador às solicitações e lembretes da Equipe de Reclamações. Nenhuma investigação ou resolução adicional foi fornecida naquele momento. O jogador foi informado de que poderia reabrir a reclamação caso desejasse retomar a comunicação.

O jogador da Alemanha tinha um depósito pendente por transferência bancária datado de 2 de dezembro de 2025, que não havia sido creditado em sua conta do cassino. Apesar das tentativas de contato, foi informado de que o processamento do depósito levaria de 5 a 7 dias úteis. O jogador foi orientado a entrar em contato com seu provedor de pagamento para que o caso fosse investigado, visto que a capacidade de intervenção do cassino era limitada e o processo poderia levar até um mês. A reclamação foi mantida em aberto para atualizações e posteriormente marcada como resolvida após a confirmação do jogador.

A jogadora alemã enfrentou repetidas rejeições em suas tentativas de saque devido à falta de comprovante de titularidade de seu cartão de débito, apesar de já ter enviado documentos de verificação de um cartão Revolut usado para depósitos. A rejeição ocorreu poucos minutos após a solicitação de saque. A equipe de atendimento ao cliente tentou ajudá-la solicitando informações adicionais e estendendo o prazo de resposta. No entanto, devido à falta de resposta às solicitações, a reclamação foi encerrada, embora ela tenha mantido a opção de reabri-la no futuro.

O jogador italiano ganhou 282 euros usando bônus e conseguiu sacar 200 euros, mas ao retornar ao jogo, encontrou apenas 50 euros restantes em vez dos 82 euros esperados. Além disso, seu pedido de saque foi recusado. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às solicitações de esclarecimento da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.

O jogador da Arábia Saudita enfrentou problemas com um pedido de saque, pois o cassino alegou que ele violou os termos do bônus, apesar de ele acreditar ter cumprido todas as condições. Após vários dias de espera por atualizações, ele recebeu um e-mail informando sobre a violação, mas ainda não havia recebido uma resposta detalhada do cassino. A Equipe de Reclamações analisou a situação, mas concluiu que o jogador não conseguiu fornecer provas verificáveis de sua jogabilidade, especificamente em relação ao jogo jogado quando o bônus foi ativado. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por ser considerada injustificada com base nas evidências disponíveis, que indicavam que ele havia jogado uma partida que excedia o limite máximo de aposta.

O jogador alemão havia ganho €12.500, mas teve sua conta desativada no dia seguinte. Embora tenha recebido €10.500 em 28 de agosto, ele ainda aguardava os €2.000 restantes e não havia recebido nenhuma comunicação adicional do suporte, apesar de várias solicitações. A equipe de reclamações não pôde confrontar o cassino sem provas suficientes do valor faltante.