Avaliação SpinsUp Casino

O jogador da Austrália ganhou € 10.000, mas enfrentou problemas com um saque devido a alegações de violação da aposta máxima ao usar um bônus. Apesar de acreditar que essas alegações estavam incorretas e solicitar seu histórico de jogo como evidência, ele foi informado de que levaria de um a dois meses para receber essas informações. A Equipe de Reclamações analisou o caso e descobriu que o jogador realmente fez várias apostas excedendo o limite máximo de aposta ao usar um bônus, o que levou à rejeição da reclamação como injustificada. As ações do cassino foram consideradas de acordo com seus termos e condições.

O jogador de Quebec havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro dele ainda não havia sido recebido. O problema foi resolvido, pois o cassino havia procedido ao pagamento de todos os saques. A reclamação foi marcada como "resolvida" em nosso sistema.

O jogador da Irlanda acreditava que o cassino era fraudulento, alegando que as taxas de retorno ao jogador (RTP) eram falsamente representadas. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta para o jogador fornecer informações adicionais, mas, no final das contas, a reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta. Como nenhuma evidência foi apresentada para apoiar as alegações do jogador, a investigação não pôde prosseguir.

Um jogador da Alemanha sofreu atrasos nas retiradas e cancelamentos devido a alegados problemas técnicos. Apesar de ter uma conta verificada, o casino solicitou extratos bancários completos após longa espera. O jogador não recebeu nenhum dinheiro. A conta do jogador foi desativada sem aviso prévio após o envio dos documentos exigidos. Marcamos a reclamação como resolvida depois que o jogador confirmou que o problema foi resolvido.

O jogador da Austrália enviou documentos de verificação e foi informado inicialmente que eles foram verificados. No entanto, sua conta mostrou verificação incompleta. Após solicitar um saque de $ 3.000, o cassino perdeu seu tempo de processamento e posteriormente desativou a conta do jogador quando solicitou o encerramento e um reembolso. O problema não foi resolvido, pois o jogador se recusou a responder às perguntas da Equipe de Reclamações sobre o saque pendente, o que levou ao encerramento da reclamação.

O jogador do Canadá recebeu um bônus grátis e apostou de acordo com os requisitos x40, mas o cassino cancelou o valor apostado sem explicação. Solicitamos informações e documentação adicionais ao jogador para entender melhor a situação. Apesar de estender o tempo de resposta em 7 dias, o jogador não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.