O jogador da Austrália ganhou € 10.000, mas está enfrentando problemas com um saque devido a alegações de violação da aposta máxima ao usar um bônus. Apesar de acreditar que essas alegações são incorretas e solicitar seu histórico de jogo como evidência, ele é informado de que levará de um a dois meses para receber essas informações.
Olá, então, depois de ganhar 10000, o cassino voltou dizendo que eu violei minha aposta máxima com um bônus, o que acredito não ser possível, depois de afirmar que acredito que isso esteja incorreto e solicitar meu histórico de jogo que mostrará onde isso ocorreu. Disseram-me que levaria um/dois meses para obter, o que acho ridículo. Como eles parecem ser capazes de revisar essas informações para dizer que eu as violei, não consigo entender por que demora tanto para fornecer essas informações.
Olá xmltvg,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o SpinsUp Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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