SpinsUp Casino - Conta do jogador encerrada após solicitação de saque.

Documentos de verificação enviados. VIP enviou um e-mail informando que fui verificado, mas a página da conta exibia um ponto de exclamação vermelho no status de verificação. VIP disse que o setor financeiro solicitaria documentação adicional quando necessário, caso um saque fosse feito. Fiz um saque de $ 3.000. Fiquei lá depois do tempo de processamento de 0 a 24 horas, de acordo com seus próprios termos e condições. Pedi que fechassem minha conta e me ofereceu um reembolso de US$ 50 para continuar jogando, de acordo com seus próprios Termos de Jogo Responsável. Aconselhei-os de que estavam operando ilegalmente na Austrália e pedi-lhes que encerrassem minha conta e reembolsassem meus depósitos. Eles desativaram minha conta e pararam de responder e-mails.

Olá Brockster77,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o SpinsUp Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Por que você solicitou o encerramento de sua conta? Por que você se registrou lá se não está licenciado em seu país?

Observe que o jogador é responsável pela leitura dos termos e condições e você não pode simplesmente inventar uma desculpa, uma vez que ela não atende às suas necessidades. Se o seu saque foi solicitado, ele ainda deverá ser processado pelo cassino se ele tiver suas informações de pagamento.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Não sabia que o cassino não estava licenciado na Austrália, pois os pagamentos eram processados em dólares australianos sem taxas de transação internacional. Recebi a confirmação da minha instituição financeira de que o comerciante em questão usou códigos fraudulentos em seu comerciante de pagamento para evitar a identificação como um cassino na Austrália. Recebi um e-mail de seu agente VIP em 19 de julho, após consultar o status de verificação, dizendo que minha conta foi totalmente verificada. Tirei uma captura de tela para mostrar a ele que ainda tinha o ponto de exclamação vermelho próximo à verificação. Ele disse que não se preocupe com isso, o departamento financeiro solicitará mais detalhes de verificação quando fizer um saque, se necessário. Solicitei o encerramento da minha conta quando descobri que eles não eram licenciados na Austrália, nem através do CEG, e depois que meu saque não foi processado dentro de 0 a 24 horas, de acordo com seus termos e condições. Eles também violaram seus próprios Termos de Jogo Responsável ao me oferecer reembolso para continuar jogando quando eu pedi para encerrar a conta.

Olá Brockster77,

Desde quando exatamente o saque está pendente? Recomendamos sempre 14 dias para que qualquer levantamento seja processado, independentemente do que o casino prometa.

Como afirmado acima, não é desculpa para descobrir algo sobre o casino mais tarde, pois o jogador é responsável por ler os termos e condições do casino antes de se registar.

Além disso, o casino pode oferecer qualquer bónus se o jogador solicitar o encerramento da sua conta. A única situação que não podem é se o jogador solicitar autoexclusão ou tiver problemas/dependência de jogo.

O jogador é responsável pela leitura dos termos e condições? Está correto. Seus termos e condições afirmam claramente que as retiradas são processadas dentro de 0 a 24 horas. Não ficar aí esperando por DIAS. Você tem uma atitude real, sim. Claramente você apoia DODGY CASINOS.

Eles violaram seus próprios termos e condições, pedi um reembolso e vocês fingem que estão aqui para ajudar. LOL. Qual é a sua recompensa do cassino por tentar defendê-los por serem desonestos?

Olá Brockster77,

É a nossa recomendação, não importa o que o casino declare. Não depende inteiramente do casino quando um jogador recebe um levantamento. Mesmo que o processem, ainda levará algum tempo até que o provedor de pagamento efetue o pagamento e novamente para que o dinheiro chegue à conta do jogador.

Você pode ler qualquer reclamação que desejar em nosso site, mas não há um único caso em que não recomendamos esperar o tempo determinado se se tratar de atraso no pagamento.

Podemos ajudá-lo, uma vez que o processamento do pagamento demorará mais do que 14 dias. Por favor, deixe-me saber se isso aconteceria.

Cumprimentos,

usuario

Sim. Leva tempo desde que o saque é PROCESSADO até que chegue à sua conta. Mas, novamente, você não está ouvindo. O saque NÃO FOI NEM PROCESSADO dentro dos TERMOS E CONDIÇÕES de 0-24 horas! Ele ficou lá por DIAS, PENDENTE E PODE SER CANCELADO, como todos os CASINOS DODGY DAMA NV FAZEM. Você sabe exatamente o que estou dizendo, mas VOCÊ APOIA OS CASINOS DODGY COM TODAS AS SUAS DESCULPAS. Você não é um especialista. Você é um apoiador pago pelos CASINOS RIPOFF OPERANDO ILEGALMENTE E NÃO AJUDAM NADA.

Olá Brockster77,

Você pode simplesmente responder à minha pergunta desde quando o pagamento está pendente? Recomendamos 14 dias para qualquer retirada para qualquer jogador em qualquer cassino, não importa o que o cassino prometa. É nossa recomendação que você pode aceitar ou podemos encerrar a reclamação.

Cumprimentos,

Apelido

E aí está, pessoal. Não confiem em nenhum cassino avaliado pelo CASINO GURU. Eles são pagos pelos cassinos para dar avaliações positivas e não fazem NADA para ajudar você, exceto enrolar até você desistir. Minha reclamação é que eles estão operando ilegalmente na Austrália, se recusaram a reembolsar meus depósitos e cortaram o contato quando eu pedi que me reembolsassem por violar seus próprios termos e condições. Você viola os termos e condições deles e eles não pagam, não é? Exatamente. Mas o Casino Guru não quer realmente ajudar e transforma a reclamação em algo que não é. Está tudo lá para vocês lerem até que eles apaguem para cobrir seus próprios @rses! O Casino Guru é PATÉTICO!

Caro Brockster77,

Como você se recusou a responder às minhas perguntas várias vezes, não temos outra escolha senão encerrar a reclamação. Se você deseja reabrir a reclamação, entre em contato comigo em nikolas.b@casno.guru (com a resposta às perguntas feitas).

Atenciosamente,

Apelido