Avaliação SpinJo Casino

O jogador da Áustria havia solicitado um saque antes de enviar sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não haviam sido recebidos. O problema foi resolvido assim que o jogador confirmou a resolução e a reclamação foi marcada como "Resolvida" em nosso sistema.

O jogador finlandês não conseguiu sacar € 1.278,50 do cassino Spinjo devido a repetidas solicitações de diferentes fotos de verificação de seu rosto e documento de identidade. Apesar de ter enviado as imagens solicitadas anteriormente, ainda não houve solução. Após nova comunicação, o jogador finalmente forneceu a documentação solicitada, o que levou ao crédito bem-sucedido de seu saque após um longo processo. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações, que agradeceu a cooperação do jogador.

A jogadora austríaca enfrentou dificuldades para sacar seus ganhos de €4.500 devido a uma violação dos termos do bônus durante o jogo. Ela havia excedido acidentalmente o limite máximo de aposta em €1, mas havia cumprido as demais regras. Ela buscou auxílio para chegar a um acordo em relação aos seus fundos. O problema permaneceu sem solução, pois a jogadora não respondeu às solicitações da Equipe de Reclamações, o que levou ao encerramento da reclamação. A jogadora manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso necessite de assistência adicional.

O jogador de Quebec criou uma conta e ganhou CAD$ 18.000 após seguir as regras do cassino, mas sua conta foi desativada logo após a vitória, sem nenhuma explicação. Ele não estava recebendo nenhuma resposta do cassino sobre o encerramento e buscava uma solução. A Equipe de Reclamações tentou ajudar, mas acabou tendo que encerrar a reclamação devido à falta de resposta do jogador, apesar do cassino indicar que estava trabalhando no problema. O jogador manteve a opção de reabrir a reclamação no futuro, caso optasse por retomar a comunicação.

O jogador da Finlândia não conseguiu sacar seus ganhos de € 2.961,00 do Spinjo Casino depois que sua conta foi bloqueada após sua vitória. Ele buscou esclarecimentos sobre o encerramento da conta e assistência com o processo de verificação, pois não recebia respostas aos seus e-mails há semanas. A Equipe de Reclamações estendeu o tempo de resposta em 7 dias para que o jogador fornecesse as informações necessárias, mas como ele não respondeu, a reclamação foi rejeitada devido à falta de mais informações para investigação.

O jogador da Finlândia enfrentou problemas com o saque de fundos após completar os requisitos de apostas para um bônus de boas-vindas. Apesar de atender ao requisito de € 8.000, o cassino repetidamente alegou que havia apostas restantes, fornecendo quantias inconsistentes e um histórico de apostas que o jogador contestou. O jogador confirmou mais tarde que o cassino havia pago os ganhos em sua conta, levando à resolução do caso. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como resolvida, expressando apreço pela cooperação do jogador.

O jogador da Finlândia enfrentou problemas com o cassino rejeitando seus ganhos e devolvendo apenas o valor original do depósito. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando mais informações e esclarecimentos sobre sua situação, incluindo comunicação com o suporte ao cliente e status de verificação KYC. No entanto, como o jogador não respondeu às perguntas, a investigação não pôde prosseguir, o que levou à rejeição da reclamação.

A jogadora da Alemanha teve três saques cancelados sem explicação, totalizando 280 euros, e estava esperando por dez dias para processamento. Apesar de sua conta ter sido verificada e saques anteriores bem-sucedidos, as solicitações atuais permaneceram sem processamento após quatro dias. O problema permaneceu sem solução, pois a jogadora não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações para investigação adicional. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada, mas a jogadora teve a opção de reabri-la a qualquer momento.

O jogador da Suíça enfrentou um problema de ter sua conta redefinida para 20 euros após ganhar 238 euros, com o cassino alegando uma violação da regra de aposta máxima durante uma única aposta acidental. Após tentativas de comunicar e explicar a situação, o jogador sentiu que as ações do cassino foram desproporcionais e pouco profissionais, exigindo uma reversão da decisão. A Equipe de Reclamações analisou o caso, mas concluiu que não poderia ajudar mais, pois a aplicação da regra de aposta máxima pelo cassino estava alinhada aos padrões da indústria, e os ganhos do jogador foram impactados pela violação. Portanto, a reclamação foi encerrada sem mais intervenção.

O jogador da Austrália encontrou problemas com o encerramento da conta após tentar sacar ganhos do cassino Spin Jo, onde havia depositado mais de $ 6.000. Ao iniciar o processo de verificação, sua conta foi desativada sem explicação. A Equipe de Reclamações entrou em contato com o cassino, levando o jogador a receber seu saldo de $ 4.415,28. O problema foi resolvido rapidamente assim que a comunicação foi estabelecida, embora o jogador tenha notado uma falta de suporte adequado ao cliente do cassino durante o processo. A reclamação foi considerada resolvida com sucesso pela Equipe de Reclamações.