O jogador da Irlanda solicitou um bloqueio temporário em sua conta após ganhar 1.550€. No entanto, no dia seguinte, a conta foi permanentemente fechada, e o jogador não conseguiu obter uma resposta clara do suporte sobre seus ganhos. A Equipe de Reclamações entrou em contato para obter informações adicionais, mas não recebeu uma resposta do jogador, o que levou à rejeição da reclamação devido a detalhes insuficientes para uma investigação mais aprofundada.
Ganhei um total de 1.550€ em poucos dias. Pedi um bloqueio temporário até receber meus ganhos.. no dia seguinte não consigo fazer login e entrei no suporte 24 horas depois, eles me disseram que minha conta foi encerrada para sempre.. nos últimos dois dias, o chat ao vivo está me penhorando, com o departamento relevante entrarei em contato comigo em breve. Tenho todas as capturas de tela das minhas interações, graças a Deus
Prezado 1237778,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Não aceitei nenhum bônus... Coloquei talvez 900€ no cassino deles... todos os jogos que joguei foram caça-níqueis... sugar rush... gates of Olympus etc etc... Recebi uma resposta ontem dizendo que está com o departamento financeiro e levará algum tempo, mas não pode me dizer quanto tempo
Muito obrigado pela sua resposta, 1237778. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Obrigado antecipadamente.
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