O jogador de Quebec havia solicitado um saque há três semanas, mas o cassino havia atrasado o pagamento usando várias desculpas, como problemas técnicos, verificação e muitos vencedores. Apesar da comunicação diária com o suporte e o gerente do VP, o saque permaneceu sem processamento. Tentamos reunir informações adicionais para ajudar a resolver o problema, mas o jogador não respondeu às perguntas. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
o cassino está protelando o pagamento com várias desculpas, técnicas, verificação, espera pelo provedor de pagamento, muitos vencedores, etc. Tentei falar com o suporte todos os dias, também com o gerente do vice-presidente que diz que há muitos vencedores e o departamento financeiro pode acompanhar
não sei quais passos tomar, por favor avise
Caro Derozariom,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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