Site fraudulento.
Eu não deveria ter feito isso, pois decidi tentar parar de jogar, mas depositei outros US$ 600 hoje no cassino online Spin Jo.
Não joguei nem apliquei bônus.
Desta vez, depois de ganhar, finalmente decidi que hoje seria o dia em que eu realmente sacaria o prêmio. Estou me excluindo de cassinos mais respeitáveis há algum tempo e só recentemente entrei no Spin Jo, há cerca de 6 semanas. Vou olhar meus extratos bancários para confirmar, mas estimo ter depositado mais de 6 mil com este cassino desde então.
O depósito de hoje foi via Apple Pay.
Depósitos anteriores em outros dias incluem Apple Pay, transferências bancárias e Visa/Master Card.
Eu nunca pego minhas vitórias, mas como comecei a admitir para mim mesmo que tenho um sério problema com apostas e preciso parar, depois dessa vitória de hoje, estabeleci um limite de perda de $ 500 no saldo de $ 4.914. Esta é a primeira vez que uso um recurso de aposta responsável em um cassino online, e fiquei orgulhoso de dar esse passo.
Foi muito bom ter algum controle e sair com uma vitória. Eu tinha um plano para uma quantia muito pequena em vez do grande esquema das coisas para adiantar algumas contas.
Eu, como sempre, perdi os $ 500 que sabia que perderia. O saldo de $ 4.414 ainda estava restante. Então comecei o processo de verificação para sacar meus ganhos. Enviei meu passaporte e cliquei em verificar meu número de celular. De repente, a página da web foi atualizada e eu fui desconectado. Tentei fazer login novamente, mas percebi que minha conta havia sido desativada.
Mantive a calma e entrei em contato com um agente pelo chat de suporte. Eu tinha certeza de que isso era um erro. No entanto, meu coração afundou quando o agente foi muito curto comigo e me disse agressivamente
"Sua conta foi fechada por decisão da administração. Infelizmente, a decisão é final, e sua conta não pode ser reaberta."
Desde então, passei várias horas em dois chats de suporte separados para resolver o problema e está bem claro que este é um site fraudulento. Isso me surpreende, pois parece muito profissional e o layout é o mesmo de outros cassinos respeitáveis com os quais fechei contas antes deste.
Os agentes não me darão uma explicação do porquê a conta foi fechada. Não responderão perguntas simples que eles normalmente fariam e continuaram me dizendo que me enviaram um e-mail confirmando e abordando minhas perguntas e consultas. Não recebi este e-mail. No entanto, recebi e-mails deles com sucesso hoje, antes desta situação.
Como Iv mencionou, estou bem familiarizado com cassinos online. Alguns indícios importantes de que isso é um golpe são a maneira como o agente está interagindo comigo. Curto, agressivo, ortografia ruim, sem habilidades de atendimento ao cliente ou empatia.
É estranho como esse agente de suporte da linha de frente tem certeza absoluta de que minha conta está fechada e nunca será reaberta (agentes de suporte geralmente não sabem dessas coisas de back of house). Escalações sérias geralmente são tratadas por meio de um gerente VIP. É improvável que o próprio agente de suporte esteja me enviando um e-mail com uma explicação e outras perguntas que eu fiz.
Desisti no chat depois de horas pedindo, então reenviei o e-mail enquanto atualizava minha caixa de entrada e tomava as medidas que eles estavam pedindo, como limpar meu cache. Eles estão claramente tentando me enganar.
Enviei a eles um e-mail que fornecerei como anexo, mas depois dessa experiência, estou confiante de que não receberei uma resposta ou qualquer oportunidade de resolver o assunto. Está claro que fui enganado e com minha compilação e evidências claras de tudo o que mencionei, estarei procurando escalar isso o máximo possível.
Posso fornecer capturas de tela dos meus chats hoje. No entanto, duvido que receberei o histórico de depósito e as transcrições que solicitei para hoje.
Por favor me ajudem e agradeço desde já.
Scam website.
I shouldnt have as Iv decided to try and stop gambling, but I deposited another $600 today in the online casino Spin Jo.
I did not play or apply a bonus.
This time after winning, I finally decided today was the day Id actually withdraw the win. Iv been excluding myself from more reputable casinos for some time and only recently joined Spin Jo from roughly 6 weeks ago. Ill look through my bank statements to confirm, but id estimate depositing over 6k with this casino since then.
Todays deposit was via Apple Pay.
Previous deposits on other days include Apple Pay, Bank Transfers & Visa/Master Card.
I never take my wins, but as I have just started to admit to myself that I have a serious gambling problem and need to stop, after this win today I set a lose limit of $500 at the balance of $4914. This is a first for me to use such a gamble responsibly feature at an online casino, and I was proud of taking this step.
It felt really good having some control and walking away with a win. I had a plan for the very small amount over the grand scheme of things to get ahead with some bills.
Typical me lost the $500 I knew I would, The balance of $4414 was remaining. I then started the verification process to withdraw my wins. I uploaded my passport, then clicked the verify my mobile number. Suddenly the webpage refreshed and I was logged out. I attempted to log back in but realised my account had been disabled.
I kept my cool and reached out to an agent via support chat. I was sure this was a mistake. However my heart sank when the agent was very short with me and aggressively told me
"Your account was closed by the administration's decision. Unfortunately, the decision is final, and your account cannot be reopened."
I have since spent several hours across two seperate support chats to resolve the matter and its very clear that this is a scam website. It surprises me as it looks very professional and layout is the same as other reputable casinos Iv closed accounts with prior to this.
The agents will not provide me with an explanation why the account has been closed. Will not answer simple questions that they otherwise would and have continued to tell me they have sent me and email confirming and addressing my questions and enquiries. I have not received this email. However successfully received emails from them just fine today prior to this situation.
As Iv mentioned, Im quite familiar with online casinos. Some key give aways to this being a scam is the way the agent is interacting with me. Short, aggressive, poor spelling, no customer service skills or empathy.
Its odd how this front line support agent is extremely certain that my account is closed and will never be re opened (support agents usually dont know this back of house stuff). Serious escalations are usually dealt with via a VIP manager. It’s unlikely the support agent themself would be emailing me with an explanation and other questions that I have asked.
Iv given up in the chat after hours of asking then to resend the email while refreshing my inbox and taking the steps they are asking such as clearing my cache. They are clearly trying to pull the wool over my eyes.
I have sent them an email which I will provide as an attachment but after this experience, Im confident I will not receive a reply or provided with any opportunity to resolve the matter. Its clear Iv been scammed and with my compiling and clear evidence of everything I have mentioned will be looking to escalate this as far as possible.
I can provide screenshots of my chats today. However I doubt Ill receive the deposit history and transcripts I have requested for today.
Please help me and thank you in advance.
Traduzido automaticamente:
