O jogador da Áustria apresentou um pedido de saque menos de duas semanas antes de nos contactar. Os ganhos não foram obtidos até aquele dia. Aconselhamos o jogador a esperar pelo menos 14 dias após solicitar os saques antes de enviar uma reclamação. Posteriormente, a jogadora confirmou o recebimento de parte de seus ganhos, mas não o valor total devido ao limite diário de saques do cassino. Perguntamos à jogadora sobre a situação dos fundos restantes, mas ela não respondeu às nossas perguntas de acompanhamento. Como resultado, não pudemos prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.
Lucky7even Casino - O levantamento dos prémios dos jogadores está atrasado.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 3.000 €
Lucky7even Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoDe acordo com os Termos e Condições deste site, o pagamento via NODAPAY deve ser imediato. Todos os meus documentos para verificação foram carregados e aprovados. Entrei em contato com o atendimento ao cliente, mas só fui aplacado.
Eu não acho que isso seja justo.
Fora isso, o site é muito bom.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a)celinaclaudiawolf,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
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há 2 anos
Tradução
Caro(a) celinaclaudiawolf,
Já recebeu o seu levantamento do casino?
Já recebeu o seu levantamento do casino?
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Público
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há 2 anos
TraduçãoReceber! Mas não 3.000€, mas apenas 2.000€! Porque só podem pagar até 2.000€ por dia
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Público
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há 2 anos
TraduçãoObrigado pela sua resposta, celinaclaudiawolf. Já solicitou o levantamento dos fundos restantes (€ 1.000), por favor? Se sim, quando exatamente?
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