LuckyBlock Casino - A conta do jogador foi encerrada e os fundos confiscados.

Prezado Guru de Cassinos,

Solicito gentilmente sua ajuda em relação a um problema sério com o Lucky Block Casino. Meu nome de usuário é . Depositei US$ 23.000 através da minha carteira e, após meus ganhos, o valor total chegou a US$ 43.000.

Ao tentar sacar meus fundos de volta para minha carteira, meus pedidos de saque foram repetidamente negados. O cassino solicitou verificação diversas vezes, a qual eu enviei, mas meus pedidos continuaram sendo recusados. O suporte não forneceu nenhuma explicação clara sobre o motivo pelo qual não consegui sacar meu dinheiro. O saldo da conta permaneceu pendente durante todo o período.

Por fim, meus fundos desapareceram da minha conta e recebi uma notificação de que minha conta havia sido excluída.

Solicito sua ajuda porque o suporte do cassino se recusa a me auxiliar ou a fornecer uma razão clara para a retenção dos meus fundos.

Muito obrigado pelo seu tempo e apoio. Gostaria de fornecer mais esclarecimentos em relação à minha declaração anterior.

Primeiramente, quero enfatizar que sempre agi de boa fé e cumpri todas as regras e requisitos do cassino. Não utilizei nenhum bônus de boas-vindas ou oferta promocional, e esta é a única conta que já criei na plataforma.

Fiz um depósito considerável, que pretendia usar de forma responsável. No entanto, minha conta foi encerrada e meus fundos foram confiscados sem qualquer explicação clara ou específica. Isso é particularmente angustiante porque os fundos representam minhas economias pessoais e estou passando por um momento difícil na minha vida.

Dadas essas circunstâncias, solicito gentilmente que o cassino forneça uma explicação clara e detalhada das medidas tomadas. Agradeceria também se o cassino pudesse apresentar provas que justifiquem o encerramento da minha conta e a confiscação dos meus fundos.

Estou confiante de que a questão pode ser resolvida de forma justa e transparente, e peço respeitosamente ao AskGamblers que garanta que o cassino forneça uma resolução rápida e justa para esta situação.

Agradeço sua atenção e ajuda.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Quais documentos de identidade você apresentou ao cassino para a verificação KYC? Algum dos seus documentos já foi analisado e aprovado?
• Que tipo de jogos você jogou com o dinheiro que depositou?
• Você fez um único depósito ou depositou os US$ 23.000 em várias transações menores?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica