LuckyBlock Casino - O pedido de saque do jogador foi negado e a conta foi bloqueada.

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Recebi um bônus de €1.250 em um torneio ao vivo. Após cumprir os requisitos de aposta, solicitei um saque de aproximadamente 1.000 USDT. No entanto, imediatamente depois disso, minha conta foi bloqueada e meu saque foi negado.

Entrei em contato com a equipe de suporte por chat ao vivo, mas eles apenas me disseram para contatar o endereço de e-mail indicado. Depois disso, não recebi nenhuma assistência ou solução significativa.

Quero deixar claro que não cometi nenhuma fraude no torneio ao vivo. Não utilizei nenhuma ferramenta, bot, script ou software proibido de qualquer tipo. O que fiz foi simplesmente abrir e jogar em quase todas as mesas de roleta da Evolution e da Pragmatic disponíveis simultaneamente para acumular mais pontos no torneio. Todo o jogo foi realizado utilizando a função de reprodução automática integrada do próprio provedor do cassino. Não utilizei nenhuma ferramenta externa.

Eu também participei deste torneio por cerca de quatro semanas e, anteriormente, fiquei em 1º lugar. Naquela ocasião, não consegui converter o bônus e o perdi, então não houve problema algum. Por isso, suspeito fortemente que desta vez, assim que completei os requisitos e solicitei um saque, o cassino bloqueou minha conta intencionalmente e recusou o pagamento.

Na minha opinião, o cassino me permitiu participar do torneio semana após semana e arriscar meu próprio dinheiro até que eu finalmente cumprisse os requisitos, apenas para negar o saque assim que me tornei elegível para receber o pagamento.

Neste momento, não me importo que o cassino mantenha minha conta bloqueada, desde que processe meu saque de forma justa e pague meus ganhos.

Solicito uma explicação clara para o bloqueio da conta e a recusa de saque, e gostaria que o Casino Guru analisasse se as ações do cassino foram justas.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caros neros,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema que você enfrentou com relação ao saque no cassino.

Para melhor ajudá-lo(a) e esclarecer sua situação, poderia, por favor, responder às seguintes perguntas:

• Em que data específica você enviou sua solicitação de saque de 1.000 USDT?
• O cassino enviou alguma mensagem ou deu alguma explicação quando seu saque foi negado?
• Você recebeu alguma notificação ou mensagem relacionada ao bloqueio da sua conta?

Sua colaboração, fornecendo esses detalhes, nos ajudará a investigar e a trabalhar em direção a uma solução.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Kristina