O jogador da Lituânia relatou que o cassino havia confiscado seus ganhos, alegando que ele havia violado as condições de bônus ao fazer apostas altas. Ele afirmou que os fundos usados para as apostas eram dinheiro do cassino e, após tentar sacar seus ganhos, a equipe de suporte declarou que a decisão era final, fornecendo um link para as regras que ele não conseguiu acessar. A Equipe de Reclamações estendeu o prazo de resposta para maiores esclarecimentos, mas o jogador não respondeu, o que levou à rejeição da reclamação.
LuckyBlock Casino - Os ganhos do jogador são confiscados pelo cassino.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 5 ◎
LuckyBlock Casino
Índice de Segurança 2.1 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoTáticas predatórias empregadas por cassinos em relação aos fundos de bônus.
Ao tentar sacar fundos, eles confiscaram tudo, alegando que as condições do bônus foram violadas ao usar uma aposta muito grande.
Esse saldo foi usado, preenchido com dinheiro e, quando decidi sacar os ganhos, usei como desculpa para confiscar todos os meus fundos.
Falando com o suporte-
Decisão final
Aqui está o link com as regras
Aqui está o número da aposta onde as regras foram quebradas, vá ao perfil e verifique você mesmo (não foi possível nem rolar tanto para trás, o site simplesmente desiste de carregar em algum momento)
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Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá Hagris,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o LuckyBlock Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Seria possível encaminhar seu histórico de apostas e bônus para nikolas.b@casino.guru ?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) hagris,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoInfelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Traduzido automaticamente:
