O jogador da Alemanha foi bloqueado sem maiores explicações. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
LuckyDreams Casino - A conta do jogador foi bloqueada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 200 €
LuckyDreams Casino
Índice de Segurança 6.6 Acima da médiaResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 3 anos
TraduçãoMinha conta acabou de ser banida sem motivo. Eu já havia feito um depósito de € 200 com um bônus. Até o momento não recebi o motivo do meu banimento ou meu dinheiro de volta.
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Público
Público
há 3 anos
TraduçãoCaro actus,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou mesmo encerrar as contas dos jogadores se eles suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem motivo algum.
Você poderia informar se há fundos retidos pelo cassino? Entendi corretamente que você tinha € 200 em sua conta quando o cassino o bloqueou?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 3 anos
TraduçãoOlá,
Eu havia depositado € 200 com um bônus. Queria jogar no dia seguinte. Mas isso não funcionou mais porque fui bloqueado diretamente de todos os cassinos. Até hoje não recebi meu dinheiro de volta.
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Público
Público
há 3 anos
TraduçãoObrigado pela resposta, actus. Eu entendo. Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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