O jogador da Holanda esperava a desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. O jogador estava preocupado com o cancelamento repetido de seu pagamento, o que o levou a temer uma fraude. No entanto, o problema foi resolvido quando o casino finalmente processou o seu pagamento. A reclamação foi posteriormente marcada como 'resolvida' pela Equipe de Reclamações.
LuckyMax Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 2.000 €
LuckyMax Casino
Índice de Segurança 0.2 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há 2 anos
TraduçãoBom dia,
Meu problema é que estou tentando pagar desde 24 de maio. Sempre que meu pagamento é cancelado sem motivo ou devido a uma falha técnica. Além disso, também ouvi dizer que não sou Sr. se não fizer isso e preencher corretamente, não terei notícias por 2 dias e o pagamento será cancelado. Quem pode me ajudar com esse problema? Estou tendo problemas para dormir por causa disso.
O difícil é que vejo muitas pessoas com os mesmos problemas no Trust Pilot e nos fóruns no momento.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a)Izjeffrey,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoObrigado pela sua mensagem. O que me irrita e dificulta é que meu pagamento foi cancelado, então tenho que reenviar todas as vezes. Mas tenho muito medo de ser enganado. Estou muito desapontado com isso.
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Público
Público
há 2 anos
TraduçãoPrezado Izjeffrey,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Traduzido automaticamente:
