CasaReclamaçõesLuckyVibe Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

LuckyVibe Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

Resolvido
O nosso veredicto

Caso encerrado

Montante: 4.000 €

LuckyVibe Casino
Índice de Segurança 8.4 Alto

Resumo do caso

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O jogador da Áustria aguardava um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não havia sido recebido. A reclamação foi marcada como resolvida pelo jogador, e confirmamos a resolução em nosso sistema. Agradecemos a cooperação e a confirmação do jogador. Oferecemos assistência gratuita e incentivamos o jogador a compartilhar sua opinião sobre o nosso serviço.

Escrito por Karla
Casino Analyst & Complaint Specialist
Submetido: 26/04/2026 | Resolvido : 11/05/2026
Traduzido automaticamente:
Privado
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há 2 meses
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Privado
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há 2 meses
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há 2 meses
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Público
Público
há 2 meses
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Sim, exatamente, minha conta está totalmente verificada, o que também foi informado no e-mail do cassino e confirmado por vários funcionários no chat.


Solicitei o primeiro pagamento de €2000 em 24 de abril, o qual ainda não foi aprovado.

No dia 25 de abril, o segundo pagamento de €2000 foi cancelado pelo cassino porque, aparentemente, eu já havia solicitado um pagamento para aquela data, o que não era verdade.


Hoje solicitei outro pagamento de €2000, portanto, ainda haverá um saldo devedor de €28070 se eles me transferirem os €4000 solicitados.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
deTraduçãoptgb

Vou esperar até o final desta semana para ver se recebo a transferência de dinheiro; caso contrário, entrarei em contato por aqui.


O caso permanecerá em aberto até lá?


Obrigado!



Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
deTraduçãoptgb

O valor do pagamento foi agora aumentado para

Aumento de €40.006,75


Eu já recebi €4000.


O valor restante ainda está pendente, portanto, € 36.006,75.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
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Gostaríamos de informar todas as partes que acompanham este caso que o jogador assinalou esta reclamação como resolvida através de um botão dedicado para o efeito.
Caro(a) Andreaswinkler1996,

Ficamos felizes por saber que o seu problema foi resolvido. Assinalaremos a reclamação como "Resolvida" no nosso sistema. Agradecemos a sua colaboração e confirmação. Se tiver algum problema futuro com este ou qualquer outro casino, não hesite em contactar a nossa Central de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como sempre, os nossos serviços são gratuitos e não aceitamos gratificações. No entanto, agradeceríamos muito se pudesse partilhar a sua experiência com os nossos serviços no Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. A sua avaliação honesta, juntamente com sugestões de melhorias, seria extremamente valiosa. Pode ainda ajudar outras pessoas que estejam a pensar contactar-nos para obter assistência em questões relacionadas com casinos online.

Desde já, obrigado pelo seu tempo e feedback.

Melhores cumprimentos,

Karla
Traduzido automaticamente:
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