O jogador australiano solicitou um saque do cassino LuckyVibe há duas semanas, após depositar 11.200 AUD e ganhar 16.000 AUD, mas seus pedidos são repetidamente cancelados sem aviso prévio. Ele possui um saldo de 10.000 AUD e 6.000 AUD em saques pendentes, com o chat ao vivo confirmando que sua conta está totalmente verificada.
LuckyVibe Casino - Os saques dos jogadores estão sendo cancelados.
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Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
11d 1h 15m 52s
LuckyVibe Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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Discussão
Público
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há 3 dias
TraduçãoApós depositar 11.200 dólares australianos no cassino LuckyVibe, consegui ganhar 16.000 dólares.
Nunca solicitei nenhum bônus e ganhei o dinheiro principalmente com apostas esportivas e blackjack ao vivo.
Minha conta foi verificada e não houve problemas até então.
Quando tentei solicitar saques, os problemas começaram e eles passaram a cancelar/rejeitar meus pedidos sem motivo aparente e sem me notificar.
Agora tenho um saldo de $10.000 AUD, mais $6.000 em pedidos de saque pendentes (que tenho certeza que serão cancelados novamente), totalizando um saldo de $16.000 AUD.
O chat ao vivo confirmou que minha conta está totalmente verificada, por favor, ajude-me!
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Público
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há 2 dias
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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Público
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há 2 dias
TraduçãoOlá,
Agradecemos muito por enviar sua reclamação. Lamentamos saber do problema com seu saque e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar um pouco para que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado pela verificação KYC incompleta ou por um grande volume de solicitações de saque.
Por isso, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem plenamente com o cassino e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de registrar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos foi analisado, seu saque foi aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em até 14 dias após a solicitação de saque, nós interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Átila
Traduzido automaticamente:
maxers85 tem 11d 1h 15m 52s dia(s) para responder
Attila está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
