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CasaReclamaçõesLuckyWave Casino - O jogador não recebeu o bônus e as rodadas grátis prometidos.

LuckyWave Casino - O jogador não recebeu o bônus e as rodadas grátis prometidos.

Abertas
Estado Atual

Aguardando resposta do jogador

5d 23h 27m 13s

LuckyWave Casino
Índice de Segurança:Muito baixo

Resumo do caso

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O jogador do Reino Unido depositou £50 para reivindicar um bônus de cassino de £50 e 150 rodadas grátis, mas não recebeu o bônus nem as rodadas grátis após usar o valor depositado em um jogo de caça-níqueis.

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há 2 dias
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Depositei £50 para receber um bônus de cassino de £50 e 150 rodadas grátis. Usei meus £50 em um jogo de caça-níqueis (não ganhei um centavo), mas não recebi nenhum bônus ou rodadas grátis. Esta é a minha reclamação.

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Público
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ontem
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Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

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Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o LuckyWave Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Poderia, por favor, compartilhar informações sobre a oferta promocional conforme lhe foi apresentada?
  • Você tentou entrar em contato com o suporte do cassino para pedir ajuda com o problema? Com ​​que resultado?
  • Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino a respeito desse assunto? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: tomas@casino.guru ou poste capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomas


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kchoudhury78 tem 5d 23h 27m 13s dia(s) para responder

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