O jogador do Reino Unido depositou £50 para reivindicar um bônus de cassino de £50 e 150 rodadas grátis, mas não recebeu o bônus nem as rodadas grátis após usar o valor depositado em um jogo de caça-níqueis.
Depositei £50 para receber um bônus de cassino de £50 e 150 rodadas grátis. Usei meus £50 em um jogo de caça-níqueis (não ganhei um centavo), mas não recebi nenhum bônus ou rodadas grátis. Esta é a minha reclamação.
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Tomas
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