Ludios Casino - A desistência do jogador foi adiada.

Olá. Solicitei meu saque há quase um mês e ainda não o recebi. Toda vez que entro em contato com o cassino, eles me informam uma nova data para o processamento, mas nunca acontece. Minha conta está totalmente verificada e já recebi um saque deles antes. Não sei o que está acontecendo, mas estou cansado de entrar em contato com eles a cada poucos dias e ouvir sempre as mesmas desculpas. Por favor, me ajudem.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro cplayer19,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
• Poderia, por favor, esclarecer a data exata em que solicitou o saque?
• Além disso, poderia informar a data do seu último saque bem-sucedido e quanto tempo levou para ser processado?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Jean