O jogador australiano enfrentou problemas para sacar seus ganhos, pois o cassino alegou que ele havia depositado dinheiro usando um cartão diferente. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando mais informações ao jogador, mas acabou encerrando a reclamação devido à falta de resposta.
Lukki Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: A$500
Lukki Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaResumo do caso
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Discussão
Público
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há 7 meses
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Eles me disseram que depositei dinheiro com um cartão diferente
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Público
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há 7 meses
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Caro Dyllz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Muito obrigado por enviar sua reclamação. Infelizmente, com base na descrição atual dos eventos, não posso ajudá-lo neste caso e, com certeza, precisarei de mais informações. Você poderia explicar melhor?
Aguardarei pacientemente sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 7 meses
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Caro(a) Dyllz,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 6 meses
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Lamentamos informar que, devido à falta de resposta do jogador às nossas mensagens, perguntas e lembretes, não podemos prosseguir com a investigação ou fornecer possíveis soluções neste momento. Consequentemente, temos de encerrar esta reclamação por enquanto.
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
No entanto, note que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida retomar a comunicação. Mantemo-nos abertos e prontos para ajudar a resolver o problema caso o jogador decida entrar em contacto novamente.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente,
Kristina
Casino.Guru
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