O jogador da Irlanda está insatisfeito com as taxas de depósito. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
LyraCasino - O jogador está insatisfeito com as taxas.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 53 €
LyraCasino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 4 anos
TraduçãoDepositei 50 euros em conta e eles tiraram 53 euros do meu banco. Não houve indicação de cobrança quando efetuei o depósito. O pagamento foi encaminhado por meio de alguma empresa na China e o banco bloqueou meu cartão como resultado.
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Público
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há 4 anos
TraduçãoCaro Lazrankin1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Quero informar que não podemos apresentar um caso com base apenas no que você está descrevendo e não tenho certeza do que ajudá-lo com este caso.
Observe que a taxa de transação é frequentemente cobrada pelo banco (taxas de transação internacionais e / ou taxas de câmbio), e geralmente não há nada que o cassino possa fazer a respeito. Como você mencionou transações que passam pela China, parece que é esse o caso. Infelizmente, não há muito mais que possamos fazer e não podemos punir o cassino por algo que está fora de seu controle.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas infelizmente serei forçado a rejeitar sua reclamação. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 4 anos
TraduçãoCaro Lazrankin1,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 4 anos
TraduçãoInfelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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