O jogador brasileiro relata que sua conta foi encerrada por diversos cassinos afiliados à mesma empresa devido a uma decisão administrativa. Ele não consegue acessar sua conta nem confirmar suas atividades e busca uma solução para seus fundos.
Mafia Casino - A conta do jogador foi encerrada e o acesso foi bloqueado.
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Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 12h 53m 26s
Mafia Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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há 2 dias
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Estou voltando aqui depois de algum tempo. Já tive problemas semelhantes antes, e eles também ocorreram de forma generalizada com cassinos desta mesma empresa. Desta vez, minha conta foi encerrada devido a uma decisão administrativa dos cassinos https://bigclash1.com/ca/ , https://mafiacasino1.com/en/ e https://7836neon54.com/en/sport .
Minha atividade nesses cassinos não varia muito. Continuei usando-os porque estou familiarizado com o sistema similar ao de outros cassinos da mesma empresa que já utilizei. Às vezes, jogo cartas, principalmente Bacará e suas variações, algumas máquinas caça-níqueis (geralmente caça-níqueis com bônus de compra) e, ocasionalmente, também experimento outros jogos diversos. É difícil dizer exatamente o que joguei no cassino específico sobre o qual estou apresentando a reclamação, principalmente porque não tenho acesso à conta para verificar o histórico. Também usei a seção de apostas esportivas muito pouco, acho que apenas para lutas, e mesmo assim, em quantidades bem pequenas. O valor que contestei é aproximado. A conta foi encerrada e perdi todo o acesso aos dados.
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há 17 horas
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Nota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 17 horas
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Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o Mafia Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Poderia informar por quanto tempo você foi jogador no cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Como você ficou sabendo que sua conta havia sido bloqueada?
- Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Muito obrigado(a) desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomas
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