Magic Win Casino - A desistência do jogador está atrasada.

Estou escrevendo esta avaliação para compartilhar minha experiência com o MagicWin Casino em relação a um problema com um saque.

Solicitei um saque de 900 € no dia 17 de janeiro. Minha conta e todos os documentos necessários foram devidamente verificados, o que o cassino confirmou por e-mail. Não me foram solicitados documentos ou explicações adicionais.

Apesar disso, o saque permanece "Em andamento" há semanas, com o suporte ao cliente fornecendo apenas respostas genéricas e sem uma data de pagamento definida. De acordo com o próprio prazo estipulado pelo cassino (até 21 dias úteis), esse atraso é excessivo.

Não fui informado(a) de nenhuma violação de regras, abuso de bônus ou outros problemas que justificassem a retenção do pagamento. Cumpri todos os termos e condições.

Neste momento, estou simplesmente solicitando transparência e o processamento de um saque legítimo. Espero que esta avaliação incentive o cassino a resolver esta questão adequadamente.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro Darac123,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você já fez algum saque com sucesso antes?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila