Magic Win Casino - A desistência do jogador foi adiada.

Solicitei o saque em 26 de novembro de 2025. Hoje é 27 de janeiro de 2026 e ainda não recebi o pagamento. Cancelaram o pedido sem meu consentimento em dezembro e me obrigaram a reenviá-lo, alegando problemas de manutenção.

A verdade é que usaram isso para reiniciar o prazo e atrasar meu pagamento. Já faz mais de dois meses que sou enganado diariamente e eles não me pagam o que me devem.

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Caro Roblee1,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.

• Você já fez algum saque com sucesso antes?
• Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Átila

Olá, obrigada por entrar em contato.

Só fiz depósitos. Não consegui efetuar nenhum saque. Esta foi a minha primeira conta e eles continuam diariamente usando táticas de atraso para não pagar.

Sim, passei pela verificação antes de solicitar o saque.

Muito obrigado

***

Prezado(a) Roblee1, agradeço sua resposta.

• Você poderia anexar uma captura de tela do seu saque pendente, por favor?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
• Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino a respeito do atraso no saque? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para o meu endereço de e-mail: [email protected] Ou poste capturas de tela aqui.

Agradeço antecipadamente pela sua resposta.