O jogador austríaco aguarda há mais de um mês um saque de 270 euros, iniciado em 7 de abril de 2026, apesar de ter sido informado de que seria processado em poucos dias.
Magic Win Casino - A desistência do jogador foi adiada.
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Aguardando resposta do Casino Guru
6d 12h 53m 6s
Magic Win Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
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ontem
TraduçãoEm 07/04/2026, consegui sacar 270 euros e até hoje a equipe me diz para esperar. Já faz um mês e, em princípio, a transferência deveria ser feita em poucos dias. O site não permite capturas de tela, mas posso enviar um chat com o atendimento ao cliente.
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há 11 horas
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
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há 11 horas
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Você já fez algum saque com sucesso antes?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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