Magic Win Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Ainda aguardando a retirada após os 21 dias que me disseram que o processo poderia levar para ser concluído, entrei em contato com várias pessoas do chat ao vivo no site, mas não tive nenhum motivo real, apenas para permanecer paciente. Tenho uma conta verificada e completei os requisitos de apostas no site para retirar meus ganhos. Só espero que isso aconteça nas próximas semanas, mas não tenha muitas esperanças, £ 900 podem fazer muito por mim e ganhar foi incrível, mas ainda assim não vê-lo em minha conta é muito chato. Como é que este casino ainda não foi levado a tribunal ou acusado de fraude, etc.???? O tribunal poderia ganhar o caso e fazer com que eles pagassem aqueles que aguardavam seus saques. Veja a comunicação por e-mail em anexo para o cassino, enviou outro e-mail, mas não recebeu resposta.

Olá Ach1204,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Magic Win Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi Nick,

sim, minha conta está totalmente verificada nesse site. Concluí a verificação kyc quando me inscrevi no site. Entrei no site no final de abril deste ano. Depositei £ 50 em dinheiro real e recebi £ 250 em dinheiro de bônus, então tive um requisito de aposta de 3.000, acho que para completar, o que felizmente fiz e o site disse que eu poderia sacar, pois antes de completar o requisito de aposta, ele não me deixaria sacar até eu completei o requisito de aposta. Falei com eles ontem no chat ao vivo diretamente pelo site e pedi uma atualização sobre meu saque. Tudo o que eles me disseram foi para permanecer paciente e fechar rapidamente o chat antes que eu pudesse responder.

muito obrigado

Alex

Prezado Ach1204,

Infelizmente, gostaria de informar que, como este casino tem mais de 10 casos encerrados como "Política de Não Reação", somos forçados a encerrar a sua reclamação como "não resolvida". Isto afetará a classificação geral do casino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do Magic Win Casino ignorar-nos completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação fracassadas .

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que o número de reclamações aumentava. Recomendamos estritamente ficar longe do Magic Win Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.