Magic Win Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Já recebi pagamentos desta empresa duas vezes, mas nas últimas duas vezes me disseram que eu precisava esperar entre 7 e 21 dias úteis para receber o dinheiro. Uma vez cancelei o saque e o dinheiro foi direto para minha conta de apostas, pronto para apostar, então não há restrições. Atualmente, estou aguardando 500 libras e falei com o cassino várias vezes pelo chat ao vivo, mas recebi mensagens de copiar e colar. Enviei e-mails mais de uma vez e não obtive resposta. Esta empresa é a pior com a qual já tive que lidar. Por favor, me ajudem a resolver isso para que eu possa encerrar minha conta.

Tony

Olá,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber das dificuldades que você está enfrentando com sua retirada e entendo perfeitamente o quanto essa situação deve ser preocupante para você.

Infelizmente, recebemos inúmeras reclamações sobre saques atrasados deste estabelecimento de jogos de azar em particular. Apesar de nossas repetidas tentativas de contato com o cassino e de buscar soluções para os jogadores afetados, eles optaram por adotar uma Política de Não Reação, o que significa que não respondem aos nossos esforços de mediação.

Imagino como deve ser frustrante esperar pelos seus ganhos sem nenhuma atualização clara. Espero sinceramente que o cassino processe o seu pagamento em breve. Enquanto isso, você poderia nos enviar uma captura de tela da sua solicitação de saque para [email protected] , ou diretamente aqui no tópico de reclamações? Isso nos ajudará a documentar seu caso com mais detalhes.

Obrigado pela sua cooperação. Agradeço sua paciência e farei o possível para ajudar.

Atenciosamente,

Verônica

Aviso importante:

O Casino.Guru nunca solicitará nenhum pagamento ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação . Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou por endereços de e-mail terminados em @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele no tópico oficial de reclamações.

Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente. Fique em segurança.

Obrigado pela captura de tela. Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem 80 casos encerrados como "Política de Não Reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Infelizmente, parece ser uma prática comum do Magic Win Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediação de qualquer tipo de problema. Por favor , verifique todas as nossas tentativas frustradas de negociação anteriores .

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes do chat ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema foram em vão, pois as reclamações aumentaram. Recomendamos fortemente que você fique longe do Magic Win Casino. Gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.