O jogador do Reino Unido ficou frustrado após esperar um mês por um saque de £ 342, recebendo repetidas garantias sem solução. Ele acreditava que o cassino era uma fraude, observando que outros também haviam esperado muito mais tempo por seus pagamentos. A Equipe de Reclamações informou que, devido à constante falta de resposta do cassino a mais de 80 casos, a reclamação foi encerrada como "não resolvida", o que impactou negativamente a classificação do cassino. Observou-se que a prática do cassino de ignorar tentativas de mediação era comum, e os jogadores foram aconselhados a evitar o Magic Win Casino.
Magic Win Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação
Pontos negros: 116
Montante: £342
Magic Win Casino
Índice de Segurança 0.6 Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
TraduçãoEsperando um mês para sacar - continuo ouvindo a mesma coisa. Só £ 342 e ainda não me pagam - golpe de cassino. Digamos de 7 a 21 dias úteis, aparentemente, mas outros meses de espera, então agora desisti de receber qualquer coisa.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com seu saque e compreendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados deste estabelecimento de jogos de azar específico. Apesar dos muitos casos relatados, o cassino decidiu adotar uma Política de Não Reação em todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema. Imagino como deve ser frustrante esperar pelo seu dinheiro e não receber nenhum feedback sobre quando você o receberá, e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
- Você poderia me informar se já recebeu algum ganho neste estabelecimento de jogos de azar?
Agradecemos antecipadamente sua cooperação e resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Aviso importante:
O Casino.Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para concluir o KYC. Se alguém alegar ser do Casino.Guru e fizer tal solicitação, não compartilhe nenhuma informação.
Entramos em contato com os jogadores apenas por meio deste tópico oficial de reclamações ou pelos endereços de e-mail @casino.guru . Sempre verifique o domínio do remetente e o e-mail do seu interlocutor clicando no avatar dele, visível dentro do tópico oficial de reclamações.
Se algo parecer suspeito, entre em contato conosco diretamente.
Fique seguro.
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Público
Público
há um ano
TraduçãoObrigado pela sua resposta. Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 80 casos encerrados como "Política de Não Reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a avaliação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na avaliação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Infelizmente, parece ser uma prática comum do Magic Win Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediação de qualquer tipo de problema. Por favor , verifique todas as nossas tentativas frustradas de negociação anteriores .
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes do chat ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema foram em vão, pois as reclamações aumentaram. Recomendamos fortemente que você fique longe do Magic Win Casino. Gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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