O jogador do Reino Unido solicitou um saque de £ 200 no dia 13 de julho. O pagamento foi adiado por 3 semanas sem nenhuma comunicação explicativa do cassino. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como “Política de Nenhuma Reação”.
Magic Win Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação
Pontos negros: 76
Montante: £200
Magic Win Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há 2 anos
TraduçãoGanhei £ 200 em 13 de julho e não estou chegando a lugar nenhum com a empresa.
tudo o que me dizem é para esperar e esperar, então quanto tempo devo esperar. Eles ficam felizes em receber nosso dinheiro, mas não querem pagar.
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Público
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há 2 anos
TraduçãoCaro nicpenn1983,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com sua retirada e entendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados neste estabelecimento de jogo específico. Independentemente de muitos casos enviados, o cassino decidiu ter uma abordagem de política de não reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.
Só posso imaginar como deve ser frustrante esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá e também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
Você poderia encaminhar uma captura de tela de sua solicitação de saque para veronika.l@casino.guru ?
Agradecemos antecipadamente a sua cooperação e resposta.
Atenciosamente,
Veronika
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Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro(a) nicpenn1983,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
TraduçãoNão tenho a captura de tela e agora bloquearam minha conta
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Público
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há 2 anos
TraduçãoInfelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Infelizmente, parece ser uma prática comum do Magic Win Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo e membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe deste cassino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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