O jogador do Reino Unido havia solicitado um saque em 10 de dezembro de 2024, mas estava esperando há 39 dias, incluindo 27 dias úteis. O cassino alegou atrasos, mas parou de responder efetivamente à comunicação. Após tentativas de mediar o problema, foi notado que o cassino tinha um histórico de ignorar reclamações, levando à conclusão de que a reclamação seria encerrada como "não resolvida". Consequentemente, foi recomendado evitar este cassino devido ao seu histórico de resposta ruim.
Magic Win Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação
Pontos negros: 164
Montante: £621
Magic Win Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoSolicitado saque em 10 de dezembro de 2024, já se passaram 39 dias, dos quais 27 são dias úteis, disseram de 7 a 21 dias úteis e continuam me dizendo atrasos, desculpa após desculpa, eles desligaram o chat ao vivo agora e mal me respondem por e-mail
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoOlá dmj80,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Magic Win Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
- Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente?
- Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus?
- Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoUsei dinheiro real e nenhum bônus, a conta foi verificada em 10 de dezembro de 2024, falei no chat ao vivo ontem para perguntar sobre os ganhos e fui bloqueado antes mesmo de poder responder novamente
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro dmj80,
Infelizmente, gostaria de informá-lo que, como este cassino tem mais de 15 casos fechados como "Política de Não Reação", somos forçados a fechar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Infelizmente, parece ser uma prática comum do Magic Win Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação que falharam.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações aumentaram em número. Recomendamos estritamente que fique longe deste cassino. Gostaria de poder ser de mais ajuda.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Traduzido automaticamente:
