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CasaReclamaçõesMagic Win Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Magic Win Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Não resolvido
O nosso veredicto

Sem política de reação

Pontos negros: 180

Montante: £700

Magic Win Casino
Índice de Segurança:Muito baixo

Resumo do caso

Tradução

O jogador do Reino Unido havia solicitado um saque há três meses e havia contatado repetidamente o suporte do cassino, que alegou ter escalado o problema várias vezes. O jogador estava frustrado com a falta de progresso e a rapidez em aceitar depósitos. A Equipe de Reclamações determinou que o cassino tinha um padrão de ignorar reclamações e havia encerrado o caso como "não resolvido", o que impactou a classificação geral do cassino. Foi aconselhado a evitar este cassino devido à sua Política de Não Reação em relação aos esforços de mediação.

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há um ano
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Falei muitas vezes com o suporte do cassino que disse que eles escalaram o problema para a equipe relevante. Isso aconteceu muitas e muitas vezes


o que posso fazer sobre isso! Ficando doente eles rápido o suficiente para pegar o dinheiro

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há um ano
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Caro Adcloud24,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Muito obrigado por enviar sua reclamação. Infelizmente, com base na descrição atual dos eventos, não posso ajudá-lo com este caso, e definitivamente precisarei de mais informações. Você poderia, por favor, elaborar? Sua retirada foi adiada?

Aguardarei pacientemente sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há um ano
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Sim, meu saque foi adiado desde outubro. Não estou recebendo nenhuma resposta do e-mail de suporte. E o log de bate-papo que acabei de enviar é exatamente a mesma resposta que tive desde outubro.


Eu esperei 21 dias, agora já são meses.

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Público
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, Adcloud24. Gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente dos muitos casos enviados, o cassino decidiu ter uma abordagem de Política de Não Reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.

Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá. Também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

  • Você poderia informar se já recebeu algum ganho deste estabelecimento de jogo? Se possível, poste uma captura de tela do seu histórico de retirada aqui neste tópico.

Agradeço antecipadamente.

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Anexo sensível
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há um ano
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Acabei de receber literalmente esta resposta, pois disse que você me ajudaria. Isso me parece uma resposta muito suspeita? Segurança? Que segurança? Eles têm todos os meus detalhes

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Anexo sensível
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há um ano
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eles literalmente colocaram £ 700 de volta na minha conta no site? Não acredito nisso. Acho que eles esperam que eu gaste o dinheiro, o que é um não, não. O que devo fazer? Você poderia perguntar qual método de retirada pode ser o mais rápido?

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Público
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há um ano
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Caro Adcloud24,

Infelizmente, gostaria de informá-lo que, como este cassino tem mais de 60 casos fechados como "Política de Não Reação", somos forçados a fechar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Infelizmente, parece ser uma prática comum do Magic Win Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação que falharam.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações aumentaram em número. Recomendamos estritamente que fique longe deste cassino. Gostaria de poder ser de mais ajuda.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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