Magic Win Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Não fui pago. Recebo e-mails e mensagens genéricos (o chat ao vivo foi desativado) informando que o processo está em revisão e pode levar de 7 a 21 dias. Os T&Cs deles declaram um tempo de retirada de 1 a 2 dias e o e-mail de transação que recebi quando fiz a retirada declarou até quatro dias! Eles não respondem a e-mails. Têm um endereço registrado falso (atualmente operando como uma loja de vinhos em Altrincham, Cheshire), declaram na página "Sobre nós" que podem ser contatados por e-mail, chat ao vivo e telefone (mas não há número de telefone disponível). Golpe completo e absoluto! Estou recebendo aconselhamento jurídico e falarei com todos os seus provedores de jogos imediatamente!

Caro HELP777,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber das dificuldades que você está enfrentando com sua retirada, e entendo completamente o quão preocupante essa situação deve ser para você.

Infelizmente, recebemos inúmeras reclamações sobre saques atrasados deste estabelecimento de jogo em particular. Apesar de nossas repetidas tentativas de nos envolver com o cassino e buscar resoluções para os jogadores afetados, eles escolheram adotar uma Política de Não Reação, o que significa que eles não respondem aos nossos esforços de mediação.

Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar por seus ganhos sem nenhuma atualização clara. Espero sinceramente que o cassino processe seu pagamento em breve. Enquanto isso, você poderia encaminhar uma captura de tela da sua solicitação de saque para veronika.f@casino.guru ? Isso nos ajudará a documentar seu caso de forma mais completa.

Obrigado por sua cooperação. Agradeço sua paciência e farei o meu melhor para ajudar você.

Atenciosamente,

Verônica

Caro HELP777,

Obrigado pelo seu e-mail.

Infelizmente, gostaria de informá-lo que, como este cassino tem mais de 70 casos fechados como "Política de Não Reação", somos forçados a fechar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Infelizmente, parece ser uma prática comum do Magic Win Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor , verifique todas as nossas tentativas anteriores de negociação que falharam .

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações aumentaram em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Magic Win Casino. Gostaria de poder ser de mais ajuda.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.