O jogador do Reino Unido havia solicitado um saque há 6 semanas, que continuava adiado. A Equipe de Reclamações comunicou que o cassino tinha uma Política de Não Reação em relação a problemas não resolvidos, o que levou ao encerramento da reclamação como "não resolvida". O jogador foi aconselhado a evitar o cassino devido à má gestão das reclamações.
Magic Win Casino - A retirada do jogador foi adiada.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação
Pontos negros: 191
Montante: £1.900
Magic Win Casino
Índice de Segurança:Muito baixoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Caro murariuemanuel10,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com seu saque e compreendo sua preocupação. No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados deste estabelecimento de jogos de azar específico. Apesar dos muitos casos relatados, o cassino decidiu adotar uma Política de Não Reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.
Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá. Também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.
- Quando foi a última vez que você entrou em contato com o suporte do cassino e o que foi discutido?
Agradecemos antecipadamente sua cooperação e resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
Tradução
Olá! A última vez que entrei em contato com eles foi em 28/04/2025. Eles disseram para ter paciência porque estão passando por exames.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 8 meses
Tradução
Caro murariuemanuel10,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino possui mais de 10 casos encerrados como "Política de Não Reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a avaliação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a queda na avaliação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Infelizmente, parece ser uma prática comum do Magic Win Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediação de qualquer tipo de problema. Por favor , verifique todas as nossas tentativas frustradas de negociação anteriores .
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes do chat ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema foram em vão, pois as reclamações aumentaram. Recomendamos fortemente que você fique longe do Magic Win Casino. Gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Traduzido automaticamente:
