Magius Casino - A recompensa do jogador foi adiada.

Colecionei 10 de 10 cartas e deveria receber 300 dólares, mas eles dizem que estão corrigindo isso desde meados de junho! Estão corrigindo o fato de que consta que eu só tenho 2 de 10, mas claramente todas as caixas estão marcadas.

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Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

• Você já completou alguma outra coleção de cartas neste cassino?
• Você recebeu alguma notificação ou confirmação por e-mail informando que cumpriu todos os requisitos para obter cada uma das cartas da coleção?
• Quando você notou pela primeira vez o bug que afetava sua coleção de cartas? A barra de progresso apresentou problemas imediatamente após você coletar a segunda carta?
• Quando foi a última vez que o cassino entrou em contato com você a respeito de uma solução para o problema que afetava sua coleção de cartas?
• Você já teve algum problema semelhante neste cassino no passado?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica