Primeira vez usando! Fazer depósitos é fácil, mas eles cobram uma taxa! Primeiro sinal de alerta! O site é colorido e fácil de navegar, e basicamente é aí que tudo de positivo acaba. Quando chega a hora de fazer um saque, o tempo de espera é absurdamente longo! Perguntei se eles precisavam de mais alguma coisa, como minha identidade, talvez - não! Eles não precisam verificar sua identidade de nenhuma outra forma além de e-mail e número de telefone. Sinal de alerta nº 2! Minha solicitação de saque ficou em processamento por 2 semanas inteiras! O suporte online continuou dizendo a mesma coisa - estamos muito ocupados, tudo está bem, mas ainda sem progresso. Basicamente, você continua repetindo sem progresso. Então, cancelei a solicitação seguindo as instruções do suporte e fiz uma nova usando a opção de transferência bancária, que supostamente é muito mais rápida. Imagino que levará mais 2 semanas para processar esta! Parece um golpe! E esta não é minha primeira vez! Já usei e continuo usando outros sites que levam o atendimento ao cliente e saques pontuais a sério! Acho que voltarei para fazer uma avaliação final mais tarde! Desejem-me sorte!
Por enquanto, em sã consciência, não posso recomendar a Magius a ninguém! A experiência toda é tão ruim que me faltam exemplos que expliquem o quão ruim ela é! Eu deveria ter feito minha pesquisa antes de abrir a conta, mas certamente antes de fazer qualquer depósito! É verdade que não foi uma quantia enorme, cerca de 300 euros/mesmo valor de saque, mas ainda assim! Só consigo imaginar como as pessoas que tiveram a mesma experiência com depósitos e saques maiores devem se sentir depois de serem tratadas dessa forma! Sim, o suporte ao vivo é rápido, mas você realmente não consegue resolver nada com essa equipe! Imagine, supostamente eles não conseguem se comunicar com a equipe financeira! Não estou brincando, essa foi a resposta que recebi quando perguntei se eles poderiam escalar o problema! Receio que isso tenha sido um enorme desperdício do meu tempo e recursos!
First time user! Making deposits is easy enough, but they do charge you with a fee! First red flag! Site is colorful and easy to navigate and basically this is where anything positive ends. When it's time to make a withdrawal, the wait time is absurdly long! I asked if they need anything else from me, like my ID maybe - no! They don't need to verify your identity in any other way other then email and phone no. Red flag no 2! My withdrawal request had processing status for 2 whole weeks with! Online support just kept saying the same thing - we are too busy, everything is okay but still no progress. You basically keep going round and round with no progress. I have then cancelled that request per the support instructions and made a new one using their Bank Transfer option that is allegedly much faster. I am guessing it will take 2 more weeks to process this one! Seems like a scam! And this is not my first rodeo! I have used and I am using other sites that take customer service and timely withdrawals seriously! I guess I will be back to make a final review later on! Wish me luck!
For now I cannot, in my right mind, recommend Magius to anyone! The entire experience is so poor, I am lacking works that could explain just how poor it is! I should have done my homework before opening the account but certainly before making any deposits! Granted it was not huge, around 300 Euros/same withdrawal amount, but still! I can only imagine how people that have had the same experience with bigger deposits and withdrawals must feel after being treated this way! Yeah, live support is fast but you really cannot resolve anything with that team! Imagine, allegedly they cannot communicate to their finance team! I kid you not, that is the response I got when I asked if they can escalate the matter! I am afraid this was a huge waste of my time and resources!
