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CasaReclamaçõesMagius Casino - O saque do jogador está atrasado e os problemas com a conta persistem.

Magius Casino - O saque do jogador está atrasado e os problemas com a conta persistem.

Encerradas
O nosso veredicto

O jogador parou de responder

Montante: 300 €

Magius Casino
Índice de Segurança:Acima da média

Resumo do caso

Tradução

O jogador português solicitou um saque feito há três semanas no Casino Magius, mas enfrentou atrasos e não recebeu resposta do suporte, apesar de ter entrado em contato 15 dias antes. Além disso, saques anteriores haviam sido cancelados pelo cassino. O problema permaneceu sem solução, pois o jogador não respondeu às solicitações da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.

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Público
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há um mês

Casino Magius,feito levantamento dia 07/10/2025 atrasado, suporte e sempre a mensagem de robô, mandei email para suporte faz 15 dias e não respondem,sem contar que, tive que fazer vários levantamentos pois eles cancelam seu levantamento de dinheiro ,quero apenas deixar meu comentário que o Casino MAGIUS e apenas mais um SCAM pela internet.

Público
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há um mês
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Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

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Público
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há um mês
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Olá,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.

  • Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
  • Poderia, por favor, especificar se você passou pela verificação KYC completa?
  • Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
  • Que tipo de jogos você jogou? Foram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou você fez apostas esportivas?

Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver essa situação o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Traduzido automaticamente:
Público
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há um mês

Ola

Muito obrigado pelo retorno, foi feito um depósito de 30 euros e com bônus que ativou eu tinha que rodar equivalente a 3200 euros, com isso conseguido pedi o levantamento, até hoje continuo a mandar suporte e respondem sempre que e por parte da equipa financeira, verificação de documentos feita,essa e minha primeira tentativa de levantamento.

Público
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há um mês
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Você poderia me enviar uma captura de tela ou um link para o bônus que você ativou e utilizou?

Você jogou caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou fez apostas apenas em esportes?

Além disso, por favor, encaminhe-me a comunicação entre você e o suporte ao cliente do cassino referente ao atraso no processamento de suas solicitações de saque. [email protected] Agradecemos sua cooperação.

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Público
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há 4 semanas
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Caro(a) Edxjunior123,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 semanas
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais a fundo e não temos outra opção senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe ou outra informação pessoal, tentar aceder à sua conta no casino ou conta bancária, nem solicitar um pagamento pelos nossos serviços.
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