Magius Casino - O saque do jogador está restrito devido à queda do nível VIP.

Joguei no cassino Magius por alguns meses. Por volta de dezembro, alcancei o nível VIP 5. (O nível VIP é baseado em atividade, depósitos e saques).

Nas últimas semanas joguei tanto que fiz muitos depósitos e saques. Mas depois de sacar €7000, meu nível VIP caiu de 5 para 1. Recebi os €7000, mas ainda tenho €2000 na minha conta.

Não consigo sacar os últimos €2000 porque, como VIP nível 1, o saque mensal máximo é de €7000 (para VIP nível 5, o valor é de €20.000).

O que está acontecendo de tão errado aqui? Eles te fazem pensar que você pode sacar €20.000. Mas depois de sacar €7.000, seu nível VIP cai para o nível 1 e você atinge o limite. Acho isso muito injusto, considerando que meu volume de apostas é absurdamente alto.

Não há possibilidade de sacar mais de 7 mil por mês. Eles simplesmente reduzem seu nível VIP.

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Embora compreendamos sua decepção em relação ao seu status VIP no cassino, lamentamos informar que não podemos interferir na decisão do cassino. Cada estabelecimento mantém sua própria estrutura de níveis VIP e respeitamos sua autonomia para determinar os critérios de promoção ou rebaixamento. Essa posição está de acordo com nossa política de não interferência nas decisões sobre ofertas promocionais. O cassino detém o direito exclusivo de categorizar os jogadores e estabelecer os requisitos para cada classificação.

Por favor, me avise se houver alguma informação adicional que eu possa ter deixado passar, mas receio que terei que rejeitar sua reclamação por considerá-la injustificada. Gostaria de poder ajudar mais. Agradeço antecipadamente sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Átila