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Malina Casino - A conta do jogador foi encerrada sem resolução do problema.

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Estado Atual

Aguardando resposta do Casino Guru

0d 20h 20m 35s

Malina Casino
Índice de Segurança 8.3 Alto

Resumo do caso

gbTraduçãopt

A jogadora austríaca tentou se autoexcluir do Cassino Cleobetra diversas vezes sem obter resposta, o que resultou no encerramento de sua conta após ameaçar entrar com uma ação judicial. Ela depositou 1480 euros e perdeu tudo, e agora busca assistência para recuperar seus fundos perdidos devido à falta de comunicação por parte do cassino.

Traduzido automaticamente:
Público
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há uma semana
deTraduçãoptgb

Olá, gostaria de fazer um pedido: você poderia me ajudar? Estou com um problema em um jogo.

Criei uma conta no Cleobetra Casino 2026 e tentei várias vezes encerrá-la por meio da autoexclusão, mas não obtive resposta. Então, enviei um e-mail informando que, se não recebesse meu dinheiro de volta, recorreria a advogados.

Então eles fecharam minha conta por medo.

Em um curto período de tempo, depositei 1480 euros e perdi tudo. Tentei várias vezes encerrar minha conta permanentemente por meio da autoexclusão, mas não obtive resposta. O último e-mail foi em 19 de junho.

Você poderia me ajudar a recuperar meu dinheiro perdido? Não estou mais recebendo nenhuma resposta do cassino. Eles simplesmente não respondem aos meus e-mails.


Traduzido automaticamente:
Público
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há 6 dias
gbTraduçãopt

Nota importante:

O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.

Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..

Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.

Mantenha-se seguro.

Traduzido automaticamente:
Público
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há 6 dias
gbTraduçãopt

Prezada Diana24;

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

  • Você informou o cassino sobre seus problemas com jogos de azar em algum momento antes de depositar e jogar?
  • Sua conta foi encerrada depois que você informou o cassino sobre seus problemas com jogos de azar?
  • Você poderia me encaminhar os pedidos de encerramento de conta que enviou ao cassino, juntamente com as respostas do cassino? Pode enviá-los para o meu endereço: tomas@casino.guru

Agradeço antecipadamente a sua colaboração.

Atenciosamente,

Tomas

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 6 dias
deTraduçãoptgb

Sim, eles estão cientes disso; enviei vários e-mails, mas não obtive resposta.



Após eu ameaçar entrar com uma ação judicial, minha conta foi encerrada e não recebi mais nenhuma resposta.

Traduzido automaticamente:

O Casino Guru está a examinar o caso

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