O jogador alemão solicitou um saque de seus fundos há duas semanas, em 25 de abril de 2026, e o pedido permanece pendente, sem atualizações. Ele está confuso, pois anteriormente recebeu um valor menor em até 48 horas.
Malina Casino - A desistência do jogador está atrasada.
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6d 22h 41m 3s
Malina Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
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há 15 horas
TraduçãoSolicitei um saque em 25 de abril de 2026 e ele está pendente desde então, mas oficialmente nada aconteceu. Fiz um saque há dois anos, que foi creditado na minha conta em 48 horas (um valor menor de €200). Não entendo por que estou sendo enrolado por tanto tempo.
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há uma hora
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O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
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há uma hora
TraduçãoCaro Leon445,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender completamente a situação.
- Qual método de pagamento você escolheu para sacar seus ganhos? Foi o mesmo que você usou anteriormente?
- Poderia confirmar se você passou pela verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Átila
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