O jogador da Hungria aguarda há mais de 16 dias um saque de 27.985 HUF em criptomoedas, que permanece "Em Análise". Apesar do cassino afirmar que nenhuma verificação é necessária e de inúmeras tentativas de contato com o suporte, ele recebe apenas respostas genéricas enquanto seus fundos estão retidos.
Malina Casino - A desistência do jogador está atrasada.
Abertas
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 22h 3m 42s
Malina Casino
Índice de Segurança:AltoResumo do caso
Tradução
Traduzido automaticamente:
Discussão
Público
Público
há 19 horas
TraduçãoPrezado CasinoGuru
Solicitei um saque de criptomoeda (Litecoin) no valor de 27.985 HUF em 3 de maio de 2026. A transação (ID: db718c9c-2c77-4fe6-a60a-f011a2de06e8) está com o status "Em análise" há mais de 16 dias.
Meu painel de controle no cassino indica explicitamente que "Sua conta não requer verificação", o que significa que não há solicitações de KYC pendentes. Já entrei em contato com o suporte via chat diversas vezes e enviei e-mails formais, mas só recebo respostas genéricas e meus fundos estão sendo retidos sem qualquer explicação.
Além disso, ainda tenho um saldo de 70.000 HUF na minha conta e estou profundamente preocupado com a possibilidade de o cassino estar atrasando meus pagamentos intencionalmente. Solicito a ajuda do CasinoGuru para resolver essa disputa.
Agradeço antecipadamente pela sua ajuda!
Atenciosamente
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma hora
TraduçãoNota importante:
O Casino Guru nunca solicitará pagamentos ou acesso às suas contas para realizar o KYC. Se alguém alegar ser do Casino Guru e o fizer, não partilhe qualquer informação.
Apenas contactamos os jogadores através deste tópico oficial de reclamações ou através de e-mails com o endereço @casino.guru. Verifique sempre o domínio do remetente e verifique o endereço de e-mail do seu solucionador de reclamações clicando no seu avatar visível dentro do tópico oficial de reclamações..
Se algo lhe parecer suspeito, contacte-nos diretamente.
Mantenha-se seguro.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há uma hora
TraduçãoOlá,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do problema que você está enfrentando. Permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer a sua situação.
- Você já fez algum saque com sucesso neste cassino?
- Que tipos de jogos você jogou para acumular os ganhos que está tentando sacar? Foram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou apostas esportivas?
- Você acumulou esses ganhos com ou sem usar um bônus?
- Qual foi a explicação dada pelo cassino para o atraso no pagamento dos seus ganhos?
Espero que possamos ajudá-lo(a) a resolver este problema o mais breve possível. Agradeço antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Traduzido automaticamente:
