O jogador da Grécia tinha um saque pendente desde 23 de fevereiro de 2025, apesar do cassino afirmar que seria processado em três dias úteis. O jogador confirmou que nenhum documento de identificação era necessário e que sua conta estava bem. Por fim, o saque foi concluído e a reclamação foi marcada como resolvida. O jogador foi agradecido por sua cooperação e a Equipe de Reclamações ofereceu assistência para quaisquer problemas futuros.
Malina Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
Montante: 415 €
Malina Casino
Índice de Segurança 8.1 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
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há um ano
TraduçãoOlá, fiz um saque desde 23/02/25 e ele ainda está pendente, mas o cassino diz que pode levar até 3 dias úteis.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro XRISTOFOROS82,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há um ano
TraduçãoNão é necessário documento de identificação. Minha conta está bem. Ok, vamos esperar alguns dias e eu te aviso.
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Público
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há um ano
TraduçãoOK, a retirada foi concluída, você pode encerrar a reclamação.
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Público
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há um ano
TraduçãoCaro XRISTOFOROS82,
Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot ( link aqui ). Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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