Malina Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Olá, preciso sacar 50100PLN do cassino. Não usei nenhum bônus para ganhar.

Entrei em contato com o cassino pelo chat 2 vezes e pelo suporte 2 vezes, ainda ontem eles prometeram tratar meu caso como prioridade, nada vai mudar, a desculpa é sempre que há muitas transferências.

Fiz meu primeiro saque em 12 de janeiro, o segundo em 13 de janeiro e o terceiro em 14 de janeiro, ou seja, há mais de 2 semanas.

Dinheiro depositado da minha conta e sacado para minha conta. Este não é o primeiro cassino e eu conheço os regulamentos de cor. Tive esse problema pela primeira vez com um saque tão longo.

Quero sacar dinheiro para Jeton, onde o cassino promete 3 dias, mas nada disso acontece.

Atenciosamente.

Caro Crespo1988,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?

Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?

Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre os saques? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Domínica

Olá Dominika, sim, consegui sacar 16.000 PLN em 13 de novembro, recebi 8 transferências de 2.000 PLN em 2,5 meses, o que também parece ridículo. os regulamentos do cassino afirmam que o jeton é pago em 3 dias úteis e hoje são 12 dias úteis. Diz na conta que ela é verificada e não precisa de Kyc. Enviei a você a conversa com o chat de ontem, eles repetem a mesma coisa várias vezes por 2,5 meses, que têm muitas transferências e que lidarão com meu caso como prioridade, ouvi isso cerca de 5 vezes. Obrigado pela sua ajuda Dominika

Acho que o tópico deve ser fechado por enquanto, recebi 2 transferências de 2.000 PLN

obrigado

Caro Crespo1988, podemos considerar o caso resolvido?

talvez esperemos a 3ª transferência a partir do dia 14 de janeiro porque prometeram enviar ontem e ainda não enviaram

Caso resolvido por enquanto Dominika, recebi os próximos 2000, obrigado pela ajuda, mais 44000 zl, reabri o tópico se não enviarem no futuro

Caro Crespo1988,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Domínica

Cassino.Guru