O jogador da Grécia estava esperando por dois saques de 500 euros cada desde 6 de novembro, mas depois de três dias, os fundos ainda não tinham sido processados. A Equipe de Reclamações havia informado que os tempos de processamento de saques poderiam variar devido a fatores como verificação KYC e altos volumes de solicitações, e que os jogadores deveriam permitir até 14 dias para o processamento. No entanto, como o jogador não respondeu a mais perguntas, a reclamação foi rejeitada devido à falta de informações necessárias para a investigação.
Malina Casino - As retiradas dos jogadores estão atrasadas.
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
Montante: 1.000 €
Malina Casino
Índice de Segurança 8.3 AltoResumo do caso
Tradução
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Discussão
Público
Público
há um ano
TraduçãoEstou esperando dois saques de 500 e 500 euros desde 11/6.
Já se passaram 3 dias e ainda nada.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
TraduçãoCaro c8kdz6mm79,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, avise-nos e interviremos e tentaremos ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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